编辑“ShopEX添加shopex客服通”

__NOTOC__
<span style="text-align:center; border:1px solid #000; float:right; padding:6px;"><strong>导航:</strong> [[ShopEX模板管理|上一页]] | [[ShopEX]] | {{Template:ShopEx导航}}</span><div style="clear:both;"></div>

[[ShopEx]]客服通是一个可以和网店访客在线沟通与咨询的工具，可以主动发起对话，让流量快速变销量。

点击添加好shopex客服通的商店首页，可以看到已经添加好的shopex客服通，一般在左侧或右则。
<div>
[[Image:ex508.gif]]
</div>
接下来，我们详细来说明如何添加shopex客服通

===添加在线客服版块===
商店后台，依次点击 页面管理-模板列表 编辑当前模板 的首页 
<div>
[[Image:ex509.gif]]
</div>
添加版块 
<div>
[[Image:ex510.gif]]
</div>
选择shopex客服通 
<div>
[[Image:ex511.gif]]
</div>
在模板中选择一个添加位置
<div>
[[Image:ex512.gif]]
</div>
准备注册客服通

===客服通注册、获得代码===
在版块中注册客服通、获得客服通代码 
<div>
[[Image:ex513.gif]]
</div>
点击注册shopex客服通，需要输入一个邮箱进行申请 
<div>
[[Image:ex514.gif]]
</div>
注册成功后返回刚才的注册页面，输入邮箱，点击查看获得客服通代码 
<div>
[[Image:ex515.gif]]
</div><br>
<div>
[[Image:ex516.gif]]
</div>
复制代码，在客服通版块中输入 
<div>
[[Image:ex517.gif]]
</div>
提示：客户端网店ID、用户ID、密码需要在登陆客户端时使用，请认真记录！如果忘记了这些信息，可以随时在注册客服通页面输入注册的邮箱查看。

添加结束后，保存修改 
<div>
[[Image:ex518.gif]]
</div>
浏览前台，如果显示客服通图标，说明添加成功

===登陆客服通客户端===
在安装客服通[[客户端]]之前需要先安装 .NET Framework

可以在官网<nowiki>http://www.shopex.cn/products/ShopExKFT_download.html</nowiki> 下载.NET Framework，同时下载客户端，并分别进行安装。

安装后，启动客服通，然后输入注册时记录的客户端网店ID、用户ID、密码 
<div>
[[Image:ex519.gif]]
</div>
提示：注册后大约需要10分钟左右才能使用这些信息登陆客户端，请耐心等待。

登陆可看到客服通的操作界面 
<div>
[[Image:ex520.gif]]
</div>
其中：主动邀请可主动与访问者对话；监控对话可以查看其它客服人员与用户的对话内容！ 
<div>
[[Image:ex521.gif]]
</div>
*客户管理：对已经访问过的用户进行管理，包括所有对话与联系方式；
*系统管理：设置内置的三个客服人员的相关信息，分别是admin admin2 admin3 初始密码一致！
*统计报表：包括客服人员的处理统计、流量统计、访客信息分析等

===代码编辑===
客服通注册成功后，系统会自动生成一个方案。如果需要对这个方案进行修改，如客服通图标的样式、显示位置、是否开启主动邀请等。可通过生成代码操作。
点击生成代码，弹出web页面 
<div>
[[Image:ex522.gif]]
</div>
点击修改
<div>
[[Image:ex523.gif]]
</div>
可以选择某个项目，点击开始进行修改

例如：图标的选择，或自定义 
<div>
[[Image:ex524.gif]]
</div>
例如：显示位置的选择 
<div>
[[Image:ex525.gif]]
</div>
如果默认方案不能满足需要，也可以新建一个方案，内容与修改时基本相同，此处不再详述！

注：注册客服通成功后，在一个月内是高级版，在此期间，任何功能均可使用，均可修改。一个月后，会自动成为基础版，部分功能会无法使用，包括代码的修改与生成。因此，请尽快在一个月内容根据自己的习惯设置好。




[[category:ShopEX使用手册]]