即时通讯
即时通信（Instant Messaging，简称IM）是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网上实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。
概述[ ]
即时通信不同于e-mail在于它的交谈是实时的。大部分的即时通信服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在联机与能否与联络人交谈。
在早期的即时通信程序中，用户输入的每一个字符都会实时显示在双方的屏幕，且每一个字符的删除与修改都会实时的反应在屏幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通信程序中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下提交键(Enter或是Ctrl+Enter)后才会看到消息。
在互联网上受欢迎的即时通信服务包含了Windows Live Messenger、AOL Instant Messenger、skype、Yahoo! Messenger、.NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ等。这些服务的许多想法都来源于历史更久的在线聊天协议 － IRC。
1970年代早期，一种更早的即时通信形式是柏拉图系统(PLATO system)。之后在1980年代，UNIX/Linux的交谈实时消息被广泛的使用于工程师与学术界，1990年代即时通信更跨越了互联网交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux用户用于互联网的即时通信软件。在ICQ的介绍之后，同时在许多地方有一定数量的即时通信方式发展，且各式的即时通信程序有独立的协定，无法彼此互通。这引导用户同时运行两个以上的即时通信软件，或者他们可以使用支持多协议的终端软件，如Gaim、Miranda_IM、Trillian或Jabber。
近年来，许多即时通信服务开始提供视频会议的功能，网上电话(VoIP)，与网上会议服务开始集成为兼有图像会议与实时消息的功能。于是，这些媒体的分别变的越来越模糊。
即时通讯种类[ ]
企业即时通讯简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。
目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：腾讯通RTX、华夏易联e-Link、GKE、Ucstar、金谷Gu、百度Hi、TQ等。其中金谷Gu提供软件服务器下载，华夏易联e-Link、TQ公司提供企业级即时通讯定制开发。
即时通信软件[ ]
起源[ ]
最早的即时通信软件是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通信功能的AOL包装在Netscape Communicator，而后微软更将Windows messenger内置于Microsoft Windows XP操作系统中。
腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。
特质[ ]
- 多任务作业
- 异步性
- 长短沟通
- 媒介转换迅速
- 交互性
- 不受时空限制
- 可再现性
功能[ ]
- 文本信息交流
- 多媒体方式交流
- 音频
- 视频
- 传送文件
即时通讯的行业应用[ ]
个人即时通讯[ ]
个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务即时通讯[ ]
此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以5107网站伴侣、企业平台网的聚友中国，阿里旺旺贸易通、华夏易联e-Link、通软联合GoCom、北京和风清扬CALLING、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。
企业即时通讯[ ]
企业即时通讯，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能,由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了即时通讯软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。如企业飞信、imo：互联网办公室、RTX、华夏易联e-Link、北京点击、飞鸽传书、FreeEIM、华途bigant等。
行业即时通讯[ ]
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知，如盛大圈圈（其中恒聚ICC为盛大开发了游戏客服即时通讯系统），奥博即时通讯，螺丝通，主要在游戏圈内小范围使用。
也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。
行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
网页即时通讯[ ]
在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能，用户进入网站后可以通过右下角的聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流，从而提高了网站用户的活跃度、访问时间、用户黏度。把即时通讯功能整合到网站上是未来的一种趋势，这是一个新兴的产业，已逐渐引起各方关注。
泛即时通讯[ ]
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。