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==壳壳果重生== *内部整改期间,章燎原面临两个选择:要么关闭壳壳果,要么优化管理理念。最终,团队选择了后者。“顾客第一”这条价值观理念,就是在活动期间遭到很多客户投诉,反思后提出的。在此基础上,章燎原优化了公司的客服系统的供应链,壳壳果随即提出了“最新鲜”,“无破损”,“无漏发”,“包满意”,“15年专业品质保证”的五大承诺。 *在惨淡经营了一个多月后,一系列的改革措施让章燎原从困境中走了出来。很多顾客尝到了壳壳果给他们带来的新鲜,美味和高品质的服务之后,纷纷成了回头客。壳壳果的人气越来越旺,评分也回到了4.8分以上。 *“他对品牌、团队建设都有很深的理解,有独特的见解”易观新经济观察家张莹颖说。 *如今靠着优质的服务和良好的品质,章燎原创立不到一年的壳壳果,每天销售额已经突破10万元,占据了网购同类产品的前三名。“我们预计到今年年底,将实现两千万的销售额,到明年我们能实现八千万。三年之类,我们可能突破两个亿的销售额。”这对于一个传统企业需要做上8-10年的时间,而电子商务给壳壳果带来的发展契机在于此。
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