负面信息应该遵循“二不三处理”原则

负面信息对于一个公司或者网站来说是有很大影响的，当客户看到这些信息时，就会对公司的信任度产生怀疑；因此，对于负面信息的合理处理是越快越好，但还得把握技巧，不然将适得其反，将负面信息越搞越严重。下面来说说网站出现负面信息时处理的应对措施，主要概括为“二不三处理”原则：

一、不点击

当负面信息出现时，很多人回去点击该信息，这不点击还好，一点击将对这该信息产生权重值，因为现在关键词排名都有拥有“投票原理”，被点击的越多，那么百度就会认为这条信息对用户来说是最有价值的，因此百度就会将其提前，这就让更多的人看到信息。因此网站建设上海协策网络科技有限公司当负面信息出现时，我们应该从容应对，要看也可以，可以桐柏百度快照进行浏览，这样就不会给这条信息产生权重值。

二、不宣传

当出现一条对于公司不利的信息时，很多员工喜欢互相宣传，甚至发布到公司群里，这样会造成公司员工的不断点击，甚至为了急于处理信息，还会不断的发给别人寻求帮忙，这么一宣传就让这条信息成为了“热门帖子”，通过大量的点击，第二天或许就排名到第一位。给公司的形象造成了巨大的影响。因此当公司员工发现负面信息时，最好召集全公司的员工，让他们都要保持淡定，不点击不宣传，然后再进行下一步的处理。

一、增加正面信息

为了让负面信息产生不必要的麻烦，我们可以给自己的公司创造一些正面信息，比如以百度知道自问自答的形式：“xxx公司怎么样，信誉如何？”让后自己回答一些正面的信息，或者可以适当的把这些负面信息加入，比如在回答中可以告诉用户：“最近一些朋友可能误会了本公司，发了一些贴，这些都是不存在的”，总之就要给用户一个合理的说法，让他们不会对公司产生不必要的质疑。

二、通知站长删除

对于一些负面信息还是比较容易搞定的，比如发在论坛里，我们可以通知站长将这条信息进行删除，因为这是一条负面信息，对方站长也是会考虑到的，毕竟如果不删除的话，可能有一天自己网站也会出现这种类似的情况，另外他们也害怕别人会有“报复”的心理，总之，不删除的话是会得罪对方的，通知站长删除，他们一般都会答应的。

三、百度投诉删除

另外对于百度产品出现的负面信息，是比较难搞定的；另外百度产品权重高，又不能通过快照流量信息(针对一些百度知道)，因此对于出现这种类型的负面信息时很头疼的，很多公司不知所措，这边通过百度的投诉可以解决这方面的困扰。如图，可以举报不良信息：