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谈网站营销留住客户的技巧

2012-07-28 34

      客户是网站持续盈利的关键,吸引客户浏览网站是产品营销成功的第一步,而要让客户购买乃至让客户对网站产生情感那才是网站营销的最终成功。现在商家们都越发注重用户体验了,做活动、送免费礼品、挖掘新的购买需求等各种手段不断上演。
  
      真正做到用户至上
  
      提高用户体验不是一句空话,它需要商家真的在用心为客户考虑。如,客户对网站的客服不满意,服务人员的态度不友好、办事拖沓等都会影响到其网站的浏览的心情,为了满足用户的合理要求,网站在发现此问题时就应该加大力度予以改进。考虑到员工的利益,不能开除,那也要进行重新培训一番,以期呈现在用户面前的都是态度友好、办事效率高的人员。还有如电商的快递送达,要让用户觉得此家的信誉不错,快递送达的时间比较快。
  
      做精做细某领域
  
      浅尝辄止的营销收到的效果一定不会好,只有把某领域做精做细,让用户购买某种产品的时候首先想到的就是该网站,淘宝的电商地位实在是无人能够撼动,虽然后来的电商不断崛起,但是其依然把握住了比较大的市场份额。做行业的老大,就要在此领域持续深耕下去,不要外界一有风吹草动,其就扭动跑向其他领域去了。市场的变化不断,我们不能赶上市场的奔跑速度,但是我们能以静制动。把该领域做得更符合用户的期望,这样,也是很容易赢得市场的。
  
      稳定之后要会创新
  
      在某个阶段获得成功之后,如果网站发展不继续向前推进,也是会被后来者所追赶上的。因此,取得成功获得稳定的用户群的时候也不能松懈下来,世界上最可贵的是情感,而最不堪一击的也是情感,即使客户对网站拥有一定的情感依赖,但是其也经不起市场风浪的冲刷。学会创新,人人都会说,可是做到的人却很少。首先,其要有充分的创新精神,其次,要有开拓市场的能力,最后,让创新的成果转化为真实的购买力。创新可以从产品的种类、产品的文化内涵、产品的销售方式等方面进行着手操作。
  
      市场上的产品的竞争是综合实力的竞争,产品拥有一种优势还是不行,其还必须拥有多种优势。因为,你打价格战别人也会打,你拓宽产品种类他们也会丰富自己的产品体系,因此,要在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,那自家的产品就在拥有一般产品都拥有的优势的基础上再拥有新的颇具竞争力的优势。

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