企业格言“顾客就是上帝”，从这里我们不难看出企业对顾客的虔诚之心。然而，由于某些客观原因，企业的这种真诚顾客未必享受得到或大打拆扣。网络营销能使企业的美好愿望得到良好的实现。
网络营销最基本的特点是硬性化生产和软性化生产相结合。硬性化生产是指机器工业中那种对产品与生产进行标准化设计.采用高效率的机器设备，在尽徽提高对原材料利用率及产品部件标准化的基础上，用最低成本的方法进行生产，它追求的是生产在一定的技术发展水平下的成本最低的核心产品;而软性化生产是指不对生产与产品做标准化设计，而是按照用户或顾客所提出的设计要求进行生产。
半个多世纪以来，人们已习惯工业经济社会中千篇一律的“标准化产品”。今天.网络营销将召回已被工业革命排斥了半个世纪的软性生产.并将软性生产与硬性生产结合起来，使消费者既能享受到低成本批量生产的好处，同时又能充分实现个性消费。
在网络营销中，企业可以就产品中属于消费者共同需要的部分.采用机器大工业那种硬性生产方式生产;而产品中因人而异的定制部分，则采用软性化生产方式生产。这就要依靠计算机网络来实现，即通过网络先与消费者取得接触，并与之进行文易谈判，完成最终订货手续后，企业的软性化生产部门将按照顾客对产品提出的要求设计产品，并向企业的生产部门下达生产指令，为顾客生产出特定的产品部件，址后再将产品的标准部分(件)与定制部分(件)装配起来，成为一个符合顾客特定要求的产品，人们理想中的“一对一的营销”通过网络实现了，“顾客是上帝”这个工业经济社会中喊了多年的口号，在信息时代将真正变为现实。
网络营销中公平、公正、公开崎矍浩特色，体现在销售和服务的价格、质量等方面。从理论上讲，作为一种销售策略，在今天的大多数传统市场中，一般经营者拥有比消费者更多的信息，经营者可利用所掌握的各种信息，向他们认为最具有购买意向的消费者推销产品及服务，他们可以根据市场情况，向某些客户提出一种报价，而向其他客户报出另一种价格。虽然这种价格歧视的做法并不违法，但它确实使经营者们获取了更多的利润而牺牲了一些客户的利益。然而，这种情况不会在网络营销中再现。
网络建立了一个“颠倒”的市场，它一改生产经营者说了算的局面，而使市场的主动权转移到消费者手中。现在一位上网购书的读者一般都会访问多个网上书店，进行差别利益比较。的确，在Internet这个全球性的市场中，消费者能够在最大范围内选择，获得最佳的产品性能和价格，还可以相互交流消费过程中的经验与教训，选出自己认为址满意的商品，并且也可以与商家们讨价还价。在网上.没有“店大欺客”这样的不道德的贸易歧视行为，消费者真正成了市场交易活动中的主角。
网络营销并非只有通过网上直接销售物品一种形式，利用网络开展服务和技术支持同样是一种营销形式，而且是极具魅力的一种营销形式。
在激烈的市场竞争中，企业的经营触角要不断地延伸，而提供的服务也需要多元化。当企业将传统经营形式中的销售服务和技术支持搬到网上，可以借助Internet充分展示产品服务和技术支持信息，及时准确地收集客户的反馈意见，并据此作出反应，给客户以最大的便利，这些做法无疑会缩短企业与客户之间的距离。有许多成功的实例说明，企业在直接派遣业务人员上门服务或寄送书面资料之后，许多未曾接触过的客户，也会通过网络主动来与企业建立关系。这样做既提高了工作效率.也维护和增强了企业的信誉度，从而维系了新老客户。这都是网络营销应用所带来的好处。
许多企业主要借助于电视广告、购物商城、超级市场、大规模生产工厂以及适合大批量消费的社会来实现自己的营销战略。一些大公司在广告上投入大星资金，通过抢占市场份额，获得利润，发展壮大，使后来者很难插足它们的领域。因此，在传统的企业生存环境中，企业的知名度往往来自企业规模、企业历史等各种因素。又寸于那些规模较小或发展历史不长的企业来说，知名度可能会在一定程度上影响企业业务的进一步拓展，而大规模的促销和广告对大多数企业来说因实力有限往往又是可望不可及的。于是，企业尤其是一些中小企业在进丫步发展的过程中面临着双重的困境。
Internet虚拟化的特征最直接的影响是使上网企业的规模变得无关紧要，它可以使“大企业变小，小企业变大”。Internet可以从信息管理的各个方面帮助一个企业，通过开放的Internet虚拟空间，企业可以尽可能少的成本来获取或发布尽量多的信息，企业不再受经营规模大小的制约.可以随心所欲地进行信息的交流、管理和利用。从竞争的角度来看，上网企业具有较明显的成本优势:
1、网络营销经营费用低廉。
2、企业的网站可以设置事先备掣臀壤的自动应答系统
对顾客提出的一些常规问题自动解答，不需要专门的营销人员经常地重复地回答这些问题，这既节省了营销人员的时间，也降低了经营费用，还有助于企业形象的提高。
3、企业在接到客户的订单或付款后，可直接从供应商处向顾客发货，不需要仓库存储商品，降低了库存费用和装运费用。由于减少了一些中间销售环节，成本也相应有所降低。
此外，尽管上网企业没有专门的商品储备仓库.但却能比以传统经营方式运作的企业提供更为广泛的商品或服务。在Inter-net上，大中小企业均站在同一条起跑线上，企业在网上都是以网站、网页的形式呈现在消费者面前，人们难以据此判断一个企业的规模和历史，消费者更多地是关心商品本身以及其价格、服务等信息，传统的企业知名度效应被网络的虚拟化特性淡化了。因此，通过Internet可以在一定程度上缓解目前中小企业在发展中所面临的困境。
遗憾的是许多小企业还没有重视这一点。还没有充分利用网络给他们带来的机会。
文章地址http://www.guhongtao.com/转载注明
-
广告合作
-
QQ群号：707632017
