讨论都是围绕网络营n. .行的,其实在网络时代最常听到的词是电子商务,那么两者之间有什么关系呢?应该说电子商务包括的内容更广,但对企业来说差别不大。就具体策略来说,一个企业要实现电子商务,需要花很大气力,但对一般企业来说,选择网络营销中的一部分先行计划实施是一个很好的着陆点。
在我国,电子商务和网络营销还都属新生事物,因此目前存在许多局限性和不尽如人意之处。
由于各国信息技术发展水平参差不齐,采用的网络接入标准也各不相同,因此,国际间网上贸易活动的开展遇到了障碍。然而标准的制订又不宣过早,因为电子商务的发展模式、技术手段尚未定型,如果现在就制订新标准.则有可能阻碍新技术发展;而且技术标准究竟如何确定,目前各国的认识尚未统一如果各国政府订立各自的标准,也可能会形成贸易障碍(美国政府鼓励由企业界协商订立相互遵守的标准)。从世界的范围来看,标准化问题目前一直尚未找到一种有突破性的解决方案。但这一点不能阻碍电子商务的发展潮流。
作为一项复杂的社会系统工程,电子商务的其体应用与各国的经济发展状况和政府机构的重视程度密切相关。尽管国情不同,但如果一个国家的权力机构或相应的行政管理部门对此十分贡视.则电子商务就极有可能在该国得到迅速的发展,反之则不然。
当然,仅仅依靠政府部门的支持,没有相应的电子商务技术成果的支撑,没有全球性的电子商务活动环境.国家经济发展尚未达到一定的水准,都不可能使电子商务得以顺利地发展并获得成功。
对于上网企业来说,他们一方面希望政府对网络发展予以支持、扶助;但另一方面也担心国家权力的介入会妨碍网络的自由发展。国外甚至有人提出一种“新主权”的理论来否定国家对网络社会的管理和控制。按照该理论,网络社会正在形成一个全球性的市民社会,这一社会有自己的组织形式、价值标准和规则,应完全脱离政府而拥有自己的权力。这种乌托邦式的社会当然是难以实现的,因为网络这个“虚拟”社会并不能脱离人类现实社会而独立存在,它只不过是人类交往的一种方式,当然必须服从于人及人类对现实社会的管理。
从我国的现实情况来看,实施电子商务战略必须要由政府出面牵头,实行统一、有效的管理。由于我国电子商务的发展缺乏自然发育过程,因此,加强管理有利干协调、引导和合理分配资源。目前,我国中央政府在电子商务的发展上还没有形成一个统一的框架和发展计划,而不少地方却正在加紧建设试点。总而言之,电子商务的发展需要一个大环境,在中国要营造这个大环境,政府是一个非常关键的角色,尤其在基础设施建设、法律法规和标准化的完善等方面。
“工欲善其事,必先利其器”。网络基础设施是开展电子商务、实施网络营销的基本条件。网上大量数据的传输对以网络带宽为代表的网络特性提出了越来越高的要求,网络设备的陈旧和网络管理软件的落后已逐渐成为电子商务发展的瓶颈,就像“千军万马过独木桥”一样。
这一矛盾在我国发展网上商务活动的过程中尤为突出。和发达国家相比,现阶段我国的网络基础设施相对滞后,通讯服务质量不高,尤其是网络带宽不够一直困扰着所有的网络用户,已建成的网络质址离电子商务和网络营销的要求也有距离。
此外,我国目前昂贵的网络资费也是发展电子商务、开展网络营销的一个主要障碍。虽然我国人口众多,但计算机普及率较低,入网率更低(偏远地区中小企业情况尤为突出).加上数据传输速率低,无形中延长了用户的上网时间,最终直接造成了ISP经营者成本和用户上网费用的增加。反过来.高昂的用户上网费用又进一步限制了上网人数和次数,由此产生了一种恶性循环。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使一部分网络资源闲锐和浪费,投资效益低,又严重制约了网络的进一步发展。
无论是网络带宽的提高还是网络资费的趋于合理,都依赖于大力加强基础设施的建设,要提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌。
人们常说“网络营销安全第一”。安全问题是当前网上交易面临的重大障碍。由于交易双方不需要真正见面,必然带来一些安全风险。电子商务最为核心的环节就是网上支付。目前,网上银行采用的防火墉和加密算法等技术虽然比较先进,但是对于黑客来说并非是不可逾越的屏障,也难怪许多人担心自己信用卡账号被黑客盗用。畏惧黑客的攻击己成为一些人拒绝网络购物的首要原因。但随着网络技术的发展,相信企业与消费者的这种优虑将被解除。
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