2012年,对很多垂直电商而言,不仅仅是业务模式分化的一年,甚至是存亡关键的一年。创业初定位为奢侈品网站的走秀网也不例外,2012年既经历了与eBay的战略合作时刻,也反复经历了一系列的售假质疑。但这丝毫不影响在经过近五年经营的走秀网立足中国用户市场的决心。
12月20日,走秀网对外发布全新的品牌Logo,称公司未来将更加专注全球品牌和正品服务。
走秀网创始人兼CEO纪文泓在接受信息时报记者采访时表示,“我们希望通过发布全新的品牌形象,并强调‘ 走秀网是谁?’——定位于全球时尚正品百货。”他解释称,这意味着未来走秀网的业务模式将从全部靠自主招商的传统B2C模式,扩大成为对接中国用户市 场的全球时尚品牌网络零售商。
在业界人士看来,新Logo的发布是走秀网在提高服务质量层面的决心。此前一段时间,其一度因为品牌授权问题而饱受争议。
据透露,新Logo发布后,走秀网客户服务中心正在组建专门的“一对一品质小组”。专职专责处理与售出商品的正品和质量相关的客服需求。当用户有相关需求时,客服电话将转接给“品质小组”。品质小组成员会向用户公布自己的姓名和手机,方便“一对一”沟通,并承诺48小时内给予回馈解决方案。这也将全面消除消费者对网购品质的顾虑。
新闻来源:信息时报
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