浅谈用户讨厌的是手Q本身还是讨厌腾讯的产品风格
这两天一直在讨论手Q山寨微信的问题，其中我发现，争论最多的是手机QQ“抛弃”了“在线状态”和退出功能。这一点不难看出，腾讯确 实想学微信让用户始终在线。问题是，用户能接受微信的始终在线，就是接受不了手Q的始终在线。为什么?习惯问题，手Q应该干它本应该干的事情，手Q应该以 它本应该的形态出现在用户的手机里。如果在微信没诞生之前，手Q就进行此次改版，也就是说，如果手Q把此次改版提前到2011年以前，那用户还会这样排斥 吗?假设：此次改版在2011年之前就进行了，然后把腾讯TM也移动化，让手机QQ去干现在微信干的事情，让手机TM去干现在手Q干的事情(办公)。我 想，就不会有这么多事情了。
我个人觉得，其实用户反感的不是新版的手机QQ，而是腾讯的一贯“山寨”作风，因为人们已经习惯但还是厌恶这种作风，腾讯此次的做法，要么是个事故，要么就有故事。
手机QQ需不需要改革
[ ]
我想，改革是肯定的，一个产品如果永远不改革，那是一个死的产品(如果QQ国际 版)。但是，此次的改革，手机QQ团队做过问卷调查没?征求过用户的意见没?由于本人很少使用手机QQ，即便有问卷调查，我也不清楚。但很明显，手机QQ 团队没征求过用户的意见，而只是努力的把这一款战略产品提升到“符合时代潮流”和“符合用户习惯”。但事实证明，“符合时代潮流”不敢说，用户首先就反 感。就算有征求了用户的意见，但也没有采纳。
手机QQ的定位在哪里
[ ]
我一直把QQ当作是一款IM软件，虽然它努力挤进了很多其他元素，虽然某些方面确实方便了，但是它的定位在哪里?引用金错刀博文里面的一段文字： 用户谢金福在知乎上评论称，显示不同的在线状态是对“用户使用场景”的一种描述，两个人聊天时，手机在线和电脑在线是会影 响聊天内容的，如果对方手机在线的话，我们一般不会发送紧急文件，不会发送大图、链接等等。产品经理@飞天小强 跟我吐槽：金总批判下吧，对于用习惯了安卓额用户真的不习惯，删除最近联系人，联系好友转移分组，关闭登陆端记录账户信息，以及取消在线用户显示。
从上文引用中我们不难看出，手机QQ在一部分人手里是充当“办公软件”的，而微信是娱乐休闲的。至少在微信出现以后，布局是这样的。那么当人们已经 习惯用手机QQ联系客户、用微信联系朋友的时候，你手Q一下子变道，用你联系客户，你的“永远在线”让我很难堪;用你联系朋友，sorry，里面都是熟 人，而且臃肿。所以，手机QQ，你的定位在哪里?
就算要改革，需要模仿微信吗
[ ]
我本人不赞同也不反对山寨，说好听一点，那是建立在借鉴之上的创新。腾讯的 “借鉴”一直都是光明正大和冠冕堂皇的。可是这次，它变了，它不借鉴别人了。我不是一个企业家，不太清楚企业的管理机制，但是我想，难道腾讯是“联邦制 度”?手机QQ团队和微信团队是互相独立和竞争的?哪怕互相断后路也可以?我不觉得山寨自己有什么不好，至少不用惹来官司，只是我很不解，如果你把两个产 品搞一样了，人们还需要你两款产品干什么?这么多年来，我们一直习惯在肯德基吃汉堡喝可乐，在必胜客吃披萨。如果肯德基哪天也卖披萨、必胜客大卖特卖汉堡 和可乐，你们能适应吗?
新版手Q是否真的很烂
[ ]
这个说法不一，有人说很烂，但有些产品经理觉得一些细节和体验有较大提升。
产品经理@韩祖利 ：干掉微信的唯一一个潜力产品。手Q在细节方面的改进值得称赞。在整体上更多是照顾了战略需要。老用户难以接受改变，用户基数太大，单纯看反馈已经看不出什么了，只能看数据。
百度产品经理@龙亮臻:从产品角度说，没有退出选择，就是很牛很需要勇气的，大家不会因为没有退出，没有显示隐身就不用手机QQ，挨一顿说没什么大不了，反而因此增加了手Q的活跃度和竞争力，从长远发展看，绝对是OK的现在能有多少个产品能做到被用户边骂边用的啊。
从产品经理的理性和专业角度来看，新版手Q其实也还好，但悲剧的是，并不是所有的用户都是产品经理，并不是所有人都能接受你强加的“好处”，就像两 人谈恋爱，你说你这样做是爱我，但我不喜欢你这种爱我的方式。既然产品改版以后是还不错，那为什么用户接受不了?这要回到我刚才说的，用户可能不喜欢腾讯 的风格。还好，手机QQ官方微博发布声明，估计两周后会还给用户一个退出键。
手Q团队猜不到这样的结果
[ ]
在乎吗?根据金错刀的博文来推断(他能接触腾讯内部人士)，手机QQ团队估计 没能预料到这样的结局，他们也很在乎这样的情况。所以这一次，可能真的是一次事故。金错刀博文中指出：“手机的确是一个新物种，拿PC上的产品进行直接移 植是不行的，穿鞋的的确跑不过光脚的。”也就是说，手Q团队直接把PC端QQ移植到手机端，是一个暂时窘状，改革肯定是必须的。所以“手机上的微创新更苦 逼，要拥抱移动的体验，要与用户惯性做斗争”。可能就是这样的“苦逼”，导致手Q团队或者说高层暂时没有考虑到改版后用户的反应。因为手机QQ不仅要做 “手机QQ”，更要做“移动互联网QQ”，PC永远有下线的时候，而手机只要不关机，就一直在线!
现在回归到本文的主题，用户真的讨厌新版手Q这个产品还是讨厌腾讯的风格?我用了一下新版的手Q，确实很不习惯，而且我这人是很讨厌常驻进程的，我 喜欢需要你时你来，不需要你时你离开。但是，对于习惯微信的人来说，可能不会对此反感。但是，只要他一登陆QQ，就一直退不出来，除非用某些软件去结束进 程。这对于那些用QQ请假，然后躲在宿舍看小说的大学生来说，可能会很悲催。
如果多年前，腾讯早些时候做这样的改版，恐怕现在没微信什么事。但既然要分出一个“微信”，那就让手Q干它该干的事情，让微信做它该做的事情。各司 其职，虽然有些功能会重复，但不至于惹“民愤”。当然，手Q要做“移动互联网QQ”，并不一定要模仿微信，所以手Q团队该思考，除了微信类软件，手机用户 还喜欢什么样的东东。