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正确看待社会化媒体营销社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,其具体形式我们在平时的生活中已经或多或少地接触到,包括微博维基百科博客社交网络论坛等等,其最大的特点是用户参与性、内容公开性、用户和内容之间的双向传播等。这些特点,决定了社会化媒体营销是一项综合性的工作。

社会化媒体的投资回报率并不容易计算:需要通过倾听和回复用户来继续监听市场反应。不要等到出现问题(比如出现企业品牌和产品危机)的时候才开始介入。把注意力集中在为用户提供当前的最新信息,好让用户有理由继续与你保持联系。即使你没有新产品发布,也可以与你的用户分享一些有价值的信息。