编辑“WordPress:Using the Support Forums”

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__TOC__
[http://wordpress.org/support/ WordPress 支持论坛]有许多的信息，是极好的资源，但有时，人们想在那儿得到帮助时，遇到了麻烦，而且他们不知道是什么原因。这通常是由于一个交流缺口。WordPress支持论坛是万维网上最有用的团体，你只需要使用帮助来帮你。'''注:'''请阅读[[Wordpress:Supported Versions|支持版本]]信息，因为[http://wordpress.org/support/ WordPress 支持论坛]只提供对官方发行的[[Wordpress:WordPress|WordPress]]版本的帮助。

== 首先搜索 ==
在你采取什么措施之前，在[http://google.com/ Google]中输入你的询问，是个好办法，看看(在 [http://search.wordpress.org wordpress.org] 或其它的地方)有没有什么东西提到了你的问题。对于任何问题，这都是好的举措。

搜索WordPress支持论坛，你可以使用搜索框或者[http://search.wordpress.org http://search.wordpress.org].
使用Google来搜索WordPress站点，像这样地在google上输入你的询问：
<pre>站点:wordpress.org 关键词1 关键词2</pre>

增强你的搜索能力，你可以添加[http://asymptomatic.net/2005/07/20/1765/codex-searcher/ Codex 和论坛搜索器插件]从你的WordPress管理面板上搜索Codex和论坛。点击其中的一个搜索结果，网页会在一个新的窗口或者标签中打开，这样你在使用WordPress的同时，可以将文章或者讨论打开。

有更多的详细信息关于[[Wordpress:Finding WordPress Help|找到WordPress帮助]]使用搜索引擎。

如果这个还没有帮你找到答案，搜索[http://codex.wordpress.org/ Codex]。通过规定，你可以进一步地限定对Codex的搜索：

<pre>站点:codex.wordpress.org 关键词1关键词</pre>

记住，Codex对于[[Wordpress:Troubleshooting|发现并修理故障]] 和一个 [[Wordpress:FAQ|常见问题解答]]有一个专门的网页，来解决和回答大多数常见困难和问题。

还是找不到一个答案？搜索[http://wordpress.org/support/| WordPress 论坛] 或直接搜索 http://search.wordpress.org 。大多数常见问题都已经被提出来了，并且得到了解答，因此，但其他人回答你问题时，除了一个相关问题的链接外，其它什么也没有，你不要不开心。通过搜索论坛，你可以给其他人省去许多麻烦，同时也可能帮你更快地找到答案。
如果搜索并不能给你解决什么，最好在你的论坛文章中提一下你的问题，这样人们知道那是一个值得处理的新问题。

如果你真的将那个帖子贴到了论坛上，最终，它会帮助其他人了解你进程到哪里了，同时，你可以将你在搜索过程中尝试搜索的一些步骤和搜索的结果列出来。

== 使你的问题在论坛上得到回答 ==

;知道怎样问一个问题：确定你在论坛上发了一个有效的问题。请阅读[http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html 怎样聪明地提出问题!]
 
;[http://search.wordpress.org 先搜索] :经常使用论坛搜索和Google来试着找到你的问题的答案。与在论坛上提出的并得到解答的问题相同的问题，可能得不到回答，因此先搜索一下。

;谦逊一点：礼貌很重要。只是说"请"和"谢谢你"，是非常简单的事情，通常还会为那些挤出时间帮助你的人所赏析。

; 创建一个描述性的主题标题:一个主题标题例如"帮助!" or "网络新手问题" 或者 "什么是 ****?" 并不是描述性的! 一个差的主题标题会减慢对你的问题的回响。许多志愿者寻找匹配他们的专业领域的主题标题，如果你的主题标题描述得不够，志愿者可能会转移到下一个问题。 例如，, "标题中的CSS 问题" 将会CSS的志愿者带到你的文章上。. "错误: 不能连接到数据库" 更可能得到一个懂得数据库问题解答的志愿者的帮助。回想你的主题标题（文章标题）。多花一些时间使其简洁明了，能帮助你更快得到答案。写出正确的问题也会帮助遇到同样问题的，随后访问你的论坛的访客。

;给出信息：你使用的WordPress是哪个版本？你使用的主题是什么？你最近安装了什么插件了吗？你最近自定义了什么东西吗？如果可能的话，提供一个直接链接到你的站点的链接，这样论坛志愿者可以看到你的问题的原始资料。不要以为人们"就知道"你的问题的答案，因此尽可能地提供更多的详细资料。

;粘贴你的URL（网站地址）：志愿者不是心理学家。问题像，"我的工具条看起来很差。为什么?",没有一个网站地址，是不可能得到回答的。在大多数情况下，你必须提供一个[[Wordpress:Glossary#URL|URL]]或者一个对于你的问题的3-5段的详细的描述。

;使用朴实地语言描述：如果你是WordPress和论坛的新手，要知道志愿者操心知道你的问题。有的志愿者可能没有你在WordPress,PHP,和CSS技术arcana中的精通某个问题,因此你将语言描述的更多更平实,你得到解决办法的机会更多。关于WordPress的行户和术语，请看[[Wordpress:Introduction to Blogging|写博客介绍]] 和 [[Wordpress:WordPress Semantics|WordPress语义学]]。

;使用论坛中正确的部分：如果你的问题是关于安装，那么将话题发表到安装论坛上。如果你的问题是关于主题和模板，将问题发表到那个论坛上。如果你想回顾一下你的WordPress站点，将问题发表到你的WordPress部分，确定阅读了[[Wordpress:WordPress Site Reviews|WordPress站点回顾]]。问题放错了论坛，可能就会得不到注意。

;要有耐心：在论坛上回答问题的都是志愿者。志愿者回答问题得不到报酬。当你在等着一个答案的时候，请保持耐心。有时候，挫折可以将人击垮，这发生在每个人的身上，但有时，你可能只要等等直到问题得到了解答。记住，WordPress有着全世界的用户基础，因此你可能只要等待一个遥远地方的人上线帮你解决问题。

;不要做
顶 :[http://en.wikipedia.org/wiki/Bump_%28internet%29 顶]是一个非常差的礼节！它就像跳到了第一行—这只会使人们感到不安。顶不会使你的问题得到快速地解答—志愿者寻找只有一个（1）帖子的主题，但是如果你顶主题，你立马将帖子数目增加到了2（2）篇，这样找到一个没有回答的主题变得更加的困难。志愿者查阅个人论坛部分，查看没有得到回答的帖子。'''如果你顶你的帖子, 就会显示帖子已经得到了一个回复，这样帖子就会被志愿者忽视。'''

;一个帖子-一个问题：如果你原先的问题得到了解答，不要使用同一个帖子来提出一个不同的问题。帖子中的问题可能得不到解答，因为你的帖子标题与你目前需要的帮助不匹配。

;后续你的解决办法:如果你找到了一个问题的解决办法，请将这个解决办法发表到其它地方或者这些论坛上，这样其他人可以收益于这些总结的知识。你非常在意发表你的问题，那么，就当，通过将最终的解决办法发表到论坛上是一个小小的对论坛的"报答"。找到一个主题，看到有人与你有同样的问题，但是又看到"注意,我找到了解决办法，谢谢。"，没有什么比这个，更加地令人沮丧了。

;发表代码:论坛上不应该发表很长部分的代码。请你使用你自己的站点来发表，或者使用pastebin http://wordpress.pastebin.ca并将你的代码复制到那儿。然后返回到这儿，将pastebin给你的关于你的代码的链接发表到这儿。你也可以复制你的*.php文件，将它重命名为*.phps并将它保存到你的站点上，然后发表一个直接到那个文件的链接。有许多的选择权，但是很长位数的代码，会在论坛中删除。

==正当使用论坛的方针==

保证所有的WordPress成员都有一个很好的经历，我们要你阅读一下以下的关于"正当使用"WordPress支持论坛的指导方针。

；论坛不是聊天室：在论坛设置上承载一个'聊天'得困难，而且论坛也不是开始一个与支持话题无关的话题的合适的地方。
；论坛不是有报酬的支持：志愿者挤出时间，提供他们的专门技术，来回答你的问题。他们没有报酬，也没有得到任何的报答，除了偶尔的谢谢你问候语。对志愿者礼貌客气，他们也会对你那样。如果你也有精湛的技术，还想分享你的时间与技术，你可以考虑自己当一个[[Wordpress:Support Forum Volunteers|支持论坛志愿者]] 。
；垃圾广告，不必要的链接，广告和不适当的项目会被删除掉：虽然WordPress支持论坛非常地随意，不必要的和不合适的材料还是会被立马地删除掉。
；署名是一个禁忌：支持论坛使自己快速地浏览内容。署名会打断这个浏览过程，非常地令人气馁。任何署名会在没有预先通知地情况下，被删除掉。
；帖子必须与WordPress有关：话题和他们的讨论必须与WordPress有关，而且必须为WordPress的用户提供帮助。其它的话题可以关闭或者删除。
；恳求专业的帮助（付费）：请将所有的对专业帮助的恳求指引到[http://lists.automattic.com/mailman/listinfo/wp-pro wp-pro mailing list]。WordPress用户中渴望这个工作的，鼓励签约参加工作并且私下回复这个。

==常见问题 寻求帮助==

如果一个主题得不到什么反响，它通常有以下的一个或者多个问题：
；差的主题标题：你的话题的标题或者主题，应该是简短的而且具有描述性的。如果你的主题的标题是''"我怎么做"'' 或者''"帮助我!!"'',这个等于什么也没说，浏览论坛的人可能寻找一个他们可以帮助的问题。
；没有足够的信息：有时，主题会持续好几天，只是收集，以使别人能够帮住你。至少，你应该让人了解：
*你运行的WordPress是哪个版本的
*一个对你的站点的链接
*重现那个问题的步骤
*你已经尝试的步骤，以及你搜索解决办法的位置
*你使用的服务器是哪种的(如果这个相关的话)
*你使用的PHP和MySQL的版本(如果这个相关的话)
；托管问题：有可能你给某人付报酬，让他来托管你的站点，他可以为你做许多我们不能做的事。如果你不确定怎样地创建一个数据库或者怎样地访问MySQL,他们通常有那方面的文件，可以帮助你。从那儿开始。虽然你不能指望他们帮助你直接地使用WordPress,以下的事可能是你的主机支持范围以内的：
*创建一个MySQL数据库
*连接到一个数据库
*使一个文件可写
*PHP不能运行（WordPress显示空白的网页或者PHP代码，PHP错误）
== 更多的资源 ==
如果你有关于寻找帮助和怎样求助方面的困难，查看一下以下的资源。
* [[Wordpress:Getting More Help|得到更多的帮助]]
* [[Wordpress:Troubleshooting|发现并修理故障]]
* [[Wordpress:FAQ|常见问题解答]]
* [[Wordpress:Finding WordPress Help|找到WordPress帮助]]
* [[Wordpress:Know Your Sources|了解你的原始资料]]
* [http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html How To Ask Questions The Smart Way|怎样聪明地问问题]
* [[Wordpress:IRC|I在频道#wordpress  RC Freenode WordPress 支持]]
* [[Wordpress:WordPress IRC Live Help|WordPress IRC 即时帮助]]


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