编辑“Uinicall”

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'''Uinicall即时通'''是企业[[网络营销]]管理专家，为企业内外部搭建了多种在线沟通方式。一方面，它有效地管理[[网站]]访客，使企业网站成为高效的网站商务沟通平台，变网站流量为销量。同时，它担当着企业在线客服的角色，是企业与客户、企业员工之间的最佳在线沟通平台。 

==软件概况==
授权协议：[[商业软件]]

软件类别：国产软件 / 联络聊天

运行环境：[[Windows]]

官方网站：http://www.uinicall.com

软件下载：[http://down.zzbaike.com/download/uinicall-2523.html 站长下载]

==简介==
Uinicall，又名优你客，是广州分享网讯科技有限公司面向商业用户研发的基于企业网站的即时沟通平台。该平台适用于政府机关、企事业单位、行业门户网站、金融、教育、酒店、物流、外贸、广告设计等多种行业，是简单、实时、高效、安全的[[互联网]]实时交流通讯平台。

Uinicall集成了语音、文字、视频、翻译、白板、文件传输、[[网络会议]]等多种沟通交流方式，网站访客无需安装任何插件即可与便捷地与企业员工进行在线沟通。

Uinicall 即时通是企业的好帮手，它可实现企业内外部的通讯及管理；帮助网站客服人员时时监控网站访客，通过[[IP]]显示预知登陆网站的访客来源，可向访客发出主动邀请，并进行即时交流，让网站留住价值访客，是目前最好的企业网站伴侣。 为了满足用户需要 ，优你客即时通新推出了增值服务。在新系统中用户可以在客户端设定广告内容、发布公告等。使得客服系统更加紧密的融合到您的网站中。

==主要功能==
*访客登陆
网站访客不需要安装任何[[插件]]，即可与感兴趣的客服或技术人员进行文字、语音、视频交流。
*免费电话
访客点击免费电话，填入自己的电话号码后，UINICALL即可帮助访客接通网站客服人员的固定电话或手机。访客不产生任何额外费用。访客咨询产品，轻松无负担。
*多种风格界面
[[网页]]端提供客服图标、客服列表两种界面，客服图标、客服列表、聊天窗口提供多种皮肤风格，美观又大方。
*短信
访客可以免费给客服发送短信。
*客服登陆
企业管理员可添加多个客服账号，客服使用其账号进行登录接待访客。
*访客监控
实时监控网站所有访客的浏览轨迹，客服可从中选择潜在客户 根据访客IP，可知访客来自哪个地区，使用哪个搜索引擎或友情链接等可根据访客浏览进程，直观查看已浏览和正在浏览的页面 直观查看访客浏览的次数。
*访客标注
可以对接受访问或有效访客修改昵称或者修改备注，以便访客下来来时及时接待。
*主动邀请
客服可对价值访客进行主动邀请与其洽谈，与此同时访客浏览页面将弹出主动邀请对话框，访客点击接受邀请，即可与客服进行交流。
*客服权限分配
经理可通过管理后台设置所有人员的权限，分超管、管理员、客服人员三种角色。
*客服分组
提供对客服列表进行分组，为客服人数多的企业提供了很大的便利。
*一对多交流
网站客服可同时接待多个访客与之交流。
*转交对话
网站客服可在繁忙或需要上一级或同事帮忙时，将访客转交同事进行处理。
*访客过滤
对于恶意访客，网站客服可运用踢其下线功能，将其直接请出网站。
*文件传输
访客与客服，客服与客服之间可进行文件传输。
*访客留言
当客服离线时，访客可对客服留言。
*个人[[代码]]设置
客服可在自己的管理后台将一段代码加入一些允许[[HTML]]代码的[[邮箱]]或其它网页设置中，那么含有在线与我交流的图标将随邮件被收件人看到，收件人点击在线与我交流图标即可与客服进行实时交流。
*即时沟通交流
企业员工可通过Uinicall进行多种方式的沟通。发送文本消息、文件传送、高清晰音频视频沟通。
*组织架构
可对企业员工进行部门树形组织架构设置。
*商务好友
可查找并添加商务好友。
*群设置
可设置添加群。
*历史消息查看
客户端及后台可提供历史消息查看功能。
*日程单
员工可将当日重点工作写入日程单。
*工作单
上级领导可在此将工作分发给相关员工。
*客服评价
访客访问结束之后，可对客服服务质量进行打分评价，帮助提高服务质量。
*访客分析报表
提供访客地区、搜索关键词、[[搜索引擎]]、访客来源、对话时段等访客行为分析，是[[网络推广]]的好帮手。
*网站分析报表
提供对网站最常访问页面、退出页面、访问深度、访问时长等分析，帮助改进网站，提高点击率。
*流量统计报表
根据日、周、月详细统计网站访问情况报表，监控网站的访问情况。
*客服分析报表
提供客服评价分析，企业可从中发现最好的客服和最差的客服，以便帮助改进客服服务。

==相关条目==
*[[NPMserv]]
*[[GameGain]]
*[[PuTTY]]

==参考来源==
*http://www.uinicall.com/web3.0/index.php
*http://baike.baidu.com/view/1166484.html?fromTaglist

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