编辑“ShopEX如何处理订单”

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订单生成后，需要及时对订单进行处理，或付款、或发货，并反馈给顾客。

一般情况下，订单处理包括编辑(非必须)、支付(非必须)、发货、完成；如果有异常，还会有退款、退货操作。

===启用单据===
单据是记录订单处理过程的文件。启用单据设置是全局设置，设置后会一直有效，直到下次进行修改。
:收款单：对用户订单处理付款时产生的单据，可查看付款的方式、数目、银行等信息
:退款单：对用户订单处理退款时产生的单据，可查看退款的方式、数目、银行等信息
:发货单：对用户订单处理发货时产生的单据，可查看配送的方式、物流信息
:退货单：对用户订单处理退货时生产的单据，可查看退货时的物流信息

启用后，在处理订单过程中的每一步都会有相应的操作界面弹出，并生成单据；如果不开启，则不会有操作界面弹出，但会调用订单内容生成一个单据。
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选择后保存即可。建议开启全部单据！

===编辑订单===
订单生成后，如果需要对订单进行其它附加操作：如修改商品数量及费用，则需要对订单进行编辑。

可以编辑的订单，会在订单最前显示? 编辑 按钮，并且本订单会高亮显示
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如果订单不需要修改，则直接进行下一步

注意：如果顾客在订单生成后立即付款，则此订单不能编辑。

===收款：生成收款单（退款：生成退款单）===
点击某个订单，可看到订单状态及操作界面
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支付按钮为可点击，付款状态为未支付，这种情况有两种可能：一种是此订单需要修改，顾客会在修改后付款；另一种是此订单款项是由会员通过线下付款方式进行支付，需要店主在确认款到后再点击，让订单付款状态为已付款。

假设线下付款已经到帐，点击 支付，会弹出付款单
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付款单中信息自动调用订单内容，若有变化或记录，可在此单中操作，完成后提交。

当收款金额如果少于订单金额，则订单中付款状态会显示 部分付款，可点击继续支付
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收款单生成后，可点击查看详细收款信息
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对收款过程进行了记录。
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如果此单需要退款，可在订单中点击 退款，会弹出退款单
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提交后，可在退款单处查看
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这样，对款项的任何操作，均可在后台查看到详细信息。提示：如果顾客在订单生成后选择在线付款，则支付无须操作。直接进入下一步

===发货：生成发货单（退货：生成退货单）===
支付结束后，接下来就是发货

点击订单，可看到发货按钮
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点击后，弹出发货单
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同样，发货单生成后，可在 发货单处查看
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如果顾客对商品不满，要求更换，或直接结束此单，则需要退货操作
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可在退货单处查看详细信息
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===订单的完成\作废===
发货结束后，此订单已经完成，此时，可以在订单状态中点击 完成 来结束。
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完成后，该订单归档并且不允许再做任何操作(删除除外)。如果想重新生成订单，也可把此订单作废处理。

===订单打印===
订单结束后，如果想用纸张形式表现，可以选择打印，把订单详细内容全部打印进行记录。

至此，一个订单就处理结束，具体操作时会根据实际情况省略某些步骤。











[[category:ShopEX使用手册]]