编辑“Rtx/关于发送文件问题处理”

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;1、发送文件机制
*[[客户端]]发送小于1M文件、多人会话窗口文件(所有文件)、离线文件由[[服务器]]Filesever处理。
*客户端一对一发送大于1M的文件优先[[p2p]]连接，p2p连接不成功由服务器中转。
*客户端没有"点对点方式传送文件"权限或"建立点对点连接失败"时，大于3M的文件由服务器SessionServer处理，小于3M的文件由FileServer处理。

;2、发送文件问题表现
*所有用户都无法发送文件，包括服务器本机。
*[[RTX]][[服务器]]本机可以发送离线文件，但其他客户端收不到。
*[[局域网]]内部机器可以收发文件，但[[外网]]用户无法收发。
*客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。

;3、发送文件问题处理
*所有用户都无法发送文件，包括服务器本机登录的RTX客户端。

分析原因：

:*FileServer服务停止或异常。
:*RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件[[IP]]地址不正确。

解决方法：

:*[[端口]]可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\FileServer.log日志是否异常，端口有没有被其他[[程序]]占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.[[xml]]（RTX2008以前版本放在服务器安装目录下，2008正式版以后版本放在Config下）文件Fileserver的端口（如下图所示），然后在 “[[腾讯通]]RTX管理器”重启Fileserver服务。

:*服务器的IP地址变更。查看服务器本机的[[网卡]]IP地址是否与服务器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致，如果不同，先在[[计算机]]管理->服务和[[应用程序]]-> 服务， 把 RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServer\Conifg文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址（文件中默认[[127.0.0.1]]的IP地址不要改），最后先启动RTX_ConfigCenter，再启动RTX_SvrMain服务。

*RTX服务器本机发送离线文件正常，但其他客户端收不到。

分析原因：

:*服务器安装了[[防火墙]]程序或属于不同网段，限制了客户端访问8003、8880的端口。
:*服务器有网卡没有配置默认网关。

解决方法：

:*在防火墙或网段间开放8003端口。
:*服务器有网卡没有配置默认网关时，可能会导致[[网络]]通讯错误。请给网卡配置网关或先禁用该网卡，若这样测试可以正常收发文件，说明就是没有配置网关引起的，请给您的网卡分配网关或用route设置软路由解决通讯问题。

*局域网内部机器可以收发文件，但外网用户无法收发文件。

分析原因：

:*[[路由器]]没有[[映射]]8003、8880端口。
:*Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。

解决方法：

:*在路由器映射8003、8880的端口。
:*参照上文的修改配置rtxserver.xml文件。

*客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。

分析原因：

客户端发送方、接收方、服务器三者之间的网络不稳定，无法用服务器Sessionserver进进行p2p中转。

解决方法：

:*禁止用户p2p权限。方法：打开腾讯通RTX管理器－用户管理－权限管理，新添加一个角色，将发大文件老是失败的RTX帐号添加到该角色，并选择右上角权限设置将"点对点方式传送文件"权限设置为拒绝。

:*提高网络质量。

== 参考来源 ==
*http://rtx.tencent.com/rtx/download/index.shtml

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[[category:Rtx|R]]