编辑“PHPWEB 智能网站管理系统客服分组设置”

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使用客服模块的第一步是要设置（添加）好客服分组

进入后台管理系统，选择'''客服'''->'''客服分组设置'''

在客服分组管理界面右上方输入客服分组名称就可以增加新客服组，添加分组后需要进行客服组设置。

按设置图标，进入客服分组设置，如下图：
[[Image:PHPWEB_CustomerServicesCategory.png|center]]

其中：
*'''分组介绍：'''显示在前台表单上方的介绍文字
*'''匿名提交：'''是否允许匿名提交该组的表单，例如销售咨询可允许匿名，而技术支持往往需要登录才能提交。
*'''许可用户类型：'''可以设置某个客服组只允许某种类型的会员提交问题，比如面向商业用户的咨询服务，免费会员不能提交。
*'''授权客服：'''设置哪些客服可以受理这个组的工单，例如服务投诉只允许客服经理受理。

客服人员的名单来源于管理员，在系统添加管理员时可输入姓名、工号等，配合客服模块使用。

==相关条目==
*[[Drupal]]
*[[DedeCMS]]
*[[ECShop]]
*[[osCommerce]]

==参考来源==
*[http://www.phpweb.net/news/html/?299.html  参考来源]

[[category:PHPWEB|K]]