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CMDB（配置管理数据库）是一种用于记录和管理[[IT]]基础设施中各种配置项信息的[[数据库]]。它旨在提供关于硬件、[[软件]]、网络设备、文档等各种配置项的完整视图，并跟踪它们之间的关系和依赖性。CMDB通常由IT服务管理（ITSM）工具使用，并且对于IT团队来说是非常重要的资产。
== CMDB功能 ==
1、资源管理：提供资源的增加、删除、查询和修改等基础功能，这是CMDB的核心操作之一。

2、资源关系梳理：帮助识别不同资源间的关联性，如物理连接或逻辑依赖，以便于更好地管理和理解复杂的IT环境。

3、服务支持与交付：支撑服务流程的运转，确保服务支持和服务交付流程能够有效地利用配置信息来优化运作。

4、变更管理：跟踪和管理IT环境中的变更，包括[[硬件]]、软件以及相关配置的更新和升级。

5、影响分析：在进行任何更改之前，评估这些更改对现有服务可能造成的影响，从而降低风险并提高变更成功率。

6、文档管理：存储和管理与配置项相关的所有文档资料，如设备手册、配置文件和使用指南等。

7、事件和问题管理：在发生故障或问题时，提供有关受影响配置项的信息，以协助快速解决。

8、合规性和审计：确保IT环境遵守相关标准和法规要求，同时为审计提供必要的数据支持。

9、报告和仪表板：生成有关IT环境状态和历史数据的报告，并通过仪表板展示关键性能指标和趋势。
== CMDB建模思路 ==
=== 面向价值的消费者 ===
配置管理的核心是为各种利益相关者提供有价值的数据和信息。因此，在建模过程中，要考虑不同用户的需求和利益，确保所建立的CMDB能够满足各方的需求，并为其提供有用的信息。
=== 数据和模型的核心 ===
配置管理的基础是数据和模型。在建模过程中，要充分考虑数据的完整性、准确性和可靠性，并建立相应的模型来描述配置项及其关系。这些模型可以包括配置元模型、关系模型等，以便更好地理解和管理配置项之间的关系和依赖性。
=== 整合的思路 ===
配置管理涉及到多个领域和多个[[系统]]，因此在建模过程中要采取整合的思路，确保不同系统之间的数据和信息能够进行有效的整合和交互。这包括与其他IT管理系统（如ITSM、ITAM等）的集成，以及与业务系统的对接等。
=== 配置元模型和分视角模型相结合 ===
配置元模型是描述配置项及其属性、关系等的模型，而分视角模型则是根据不同用户或利益相关者的需求，对配置元模型进行不同的视角和展示。在建模过程中，要将配置元模型和分视角模型相结合，以确保CMDB能够满足不同用户的需求，并提供适合其角色和职责的信息和功能。
== 配置管理和资产管理区别 ==
资产管理是一套会计核算流程，主要关注对于购买价格超过一定限额的资产进行监控。它记录了资产的购买价格、折旧、所属业务单元以及所处位置等信息。资产管理的重点在于财务和会计层面，以确保组织对资产的投资能够得到合理的核算和管理。

配置管理超越了资产管理，它不仅保留了配置项的技术信息，还记录了配置项之间的相互关系、配置项的标准化和授权状况等方面的信息，并监控对当前信息的反馈。配置管理的目标是通过维护IT基础设施和IT服务的逻辑模式来协助管理IT服务的经济价值，即客户需求、质量和成本的结合，并将相关信息提供给其他业务流程。它通过识别、监测、控制和提供有关配置项及其版本方面的信息来实现这一目标。

=== 配置管理流程 ===
ISO20000定义的配置管理流程主要活动应包括：

'''1、制定配置项及组件定义的策略'''

* 确定配置项的范围，包括哪些元素应该被记录和管理。
* 确定每个配置项应记录的信息，如属性、关系等。
* 确定配置项之间的关系，以及配置项与服务管理的关联性。

'''2、建立识别、控制和追溯版本的机制'''

* 确定识别配置项的方法，包括命名规则、标识符等。
* 建立控制机制，确保配置项的变更符合业务需求，并降低失效风险。
* 确保版本变更可追溯，包括记录变更的时间、责任人等信息。

'''3、提供与变更管理流程相关的信息'''

* 确保配置管理流程与变更管理流程有良好的集成，提供变更请求对于服务和基础设施配置的影响信息。
* 为变更评估提供必要的数据和信息，以便做出决策。

'''4、确保变更可追溯和审计'''

确保所有的配置项变更都能够被追溯和审计，包括记录变更的原因、影响、授权等信息。

'''5、维护系统、服务和服务组件的完整性'''

确保配置项的完整性，包括数据的完整性和一致性。

'''6、建立配置项的基线'''

在发布到实际运行环境之前，建立配置项的基线，作为参考点和比较基准。

'''7、控制配置项的主拷贝'''

* 将数据配置项的主拷贝存储在安全的物理或电子数据库中，确保其安全性和可靠性。
* 在配置项中记录参考信息，如软件、测试产品、支持文档等。

'''8、唯一识别和记录配置项'''

* 确保所有的配置项都能被唯一识别，并记录在严格控制更新访问的配置管理数据库中。
* 主动管理和验证配置管理数据库，确保其可靠性和准确性。

'''9、提供可见性和访问权限'''

* 确保有需要的人员能够看到配置项的状态、版本、位置、相关变更和问题，以及相关的文档。
* 确保配置管理数据库具有适当的访问权限和安全控制，以保护敏感信息和数据的安全。
== CMDB平台 ==
=== [[GLPI]] ===
GLPI是一个开源的IT资源管理工具，提供全面的IT资产管理功能，包括电脑、显示器、[[服务器]]、打印机等设备的管理。同时，它还提供Helpdesk用户支持平台，联系人、合同、合作商以及文档的管理，资源预定和知识库的管理等功能。
=== [[CMDBuild]] ===
CMDBuild是一款优秀的开源CMDB软件，它主要用于记录和管理IT相关的资源信息，以及协调和管理服务信息。这款软件在生产实践中可以帮助组织更有效地管理IT资产和服务，从而提高效率和响应速度。
=== [[I-doit]] ===
I-doit是一款集成了项目管理和ERP功能的通用业务管理工具。它可能包括财务管理、客户关系管理（[[CRM]]）、人力资源管理（HRM）等多个模块，旨在帮助企业自动化其业务流程。

== 相关条目 ==
* [[运维软件]]
* [[监控软件]]
* [[自动化运维软件]]
* [[备份软件]]
* [[控制面板]]
* [[远程连接软件]]