编辑“网络营销决胜武器——软文营销实战方法、案例、问题”（章节）

== '''前言'''  ==
软文营销的魅力


这是一个媒体破碎的时代。博客、网络论坛、微博、微信，信息正以新的传播方式迅速裂变，但是最终迸发出来的力量让人震撼！

以脑白金为代表的保健品企业实施软文营销的经典案例已经成为历史，现如今娱乐圈、旅游行业用软文打天下延续着一个又一个传奇！

在市场竞争激烈的今天，互联网彻底改变了人们的生活和消费方式。我们欣喜地看到，大批企业开始尝试网络营销。然而，除了做营销型网站，做百度竞价与阿里巴巴、慧聪之外，很多企业茫然无措。一个强有力的声音将告诉你：千万别忘记软文营销！

如果说平面媒体时代软文营销操作难度大，在网络已经成为一种生活方式的今天，企业开展软文营销机不可失！因为，软文营销的魅力在互联网时代尤为突出！

第一，软文传播力度大、范围广。带有知识性或者趣味性的软文会被网友在博客、论坛、微博、微信中转载，网络门户网站也会推波助澜，当网络世界充满你的企业产品或者服务信息的时候，知名度还有什么难的吗？

第二，软文对于搜索引擎有着巨大贡献。“有问题百度一下”，大多数消费者在选择产品或者服务之前，经销商在选择合作伙伴之前，都有“百度一下”的习惯。当软文与SEM（搜索引擎营销）结合的时候，无论消费者还是经销商都会对检索结果满意，可信度不再是问题。

第三，软文是事件营销的法宝。网络软文时间性更强，事件营销策划好付诸实施后，线下活动启动，微博、微信传播启动的同时，网络软文能同时跟进，能够迅速将事件“引爆”。

当然，软文营销还具有成本低、沉淀效应、品牌宣传等优点，不再赘述。下面讲两个我自己真实的故事。

2008年春节前两周，一个创业多年的朋友，打电话约我吃饭，让我给他出个主意。原来，他们团队中的一名工作多年的业务经理要辞职自己创业，给他股份、加薪、多次挽留都无济于事。

我建议他给业务经理的家人写一封感谢信，再准备一份年货，直接安排人送到家里。我让那个朋友写的感谢信，我帮他做了修改。主要内容分四个部分，首先是感谢其家人对业务经理工作的支持，其次是介绍公司现状及业务经理在公司取得的成绩，之后详细介绍了公司创业的过程及未来的发展规划，最后介绍了业务经理的未来晋升空间和薪资待遇，同时列出了业务经理自己创业公司将给予的支持。这封感谢信言辞恳切，晓之以理，动之以情，全文没有一句套话。

春节过后一上班，我的朋友兴奋地打来电话，告诉我这名业务经理的所有家人看完这封信后都成了他的说客，最终这名业务经理放弃了自己的创业计划。如今，他和业务经理之间的关系更融洽了，彼此更加信任了。我很高兴，一篇信函形式的软文，轻松地解决了问题。

2010年10月，我受邀担任北京市文化创意产业博览会艺术中国项目的核心策展人，到东北出差期间碰巧联通手机卡上话费余额不多，很快就打完了。我一连充值300多元，居然也没有撑过两周。于是打电话给联通客服查询话费消费情况，被客服小姐礼貌地告知：“如果当月手机卡上的钱不够5元，免费接听服务自动取消，从下月开始重新生效。”这是联通公司的规定，没有办法更改。这意味着本来应该免费接听的电话全部变成了付费电话，难怪充了300多元，没怎么打电话，话费也没了。

我咨询了盈科所的律师朋友，她告诉我这个官司很难打，很耗时间和精力，几百块钱的事情不值得，建议我抓紧时间赚钱，别浪费时间。我又想到了软文，于是一个多小时一篇稿子出炉了。这篇软文中有理有据，将我的诉求表达得非常清楚，稿子最后留了真实的署名和联系方式。

在我把文章打印下来传真到联通总部后，不到一个小时，联通三个客服陆续给我打来电话，告诉我事情正在协调，让我等消息。很快，联通客服告诉我已经将300多元话费返还到了我的手机卡上。钱不在多少，关键在于事情的处理速度和联通的态度。一篇软文，让我个人的维权事情变得如此轻松！

老子在《道德经》第七十八章中说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。”软文就像水一样，既能润万物而无声，又能开山破石、气吞山河。

如今，随着软文营销操作案例越来越多，我越来越深刻地感受到软文对于企业的营销、对于企业维权及危机公关都能发挥重要作用。

软文营销，魅力无穷！
                                            青 泉
                                        二〇一三年四月
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