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[[Image:wutu3.png|right|link=正确看待社会化媒体营销]]
'''[[正确看待社会化媒体营销]]'''：[[社会化媒体]]是一种给与用户极大参与[[空间]]的新型在线媒体，其具体形式我们在平时的生活中已经或多或少地接触到，包括[[微博]]、[[维基百科]]、[[博客]]、[[社交网络]]、[[论坛]]等等，其最大的特点是用户参与性、内容公开性、用户和内容之间的双向传播等。这些特点，决定了社会化媒体营销是一项综合性的工作。

'''社会化媒体的投资回报率并不容易计算'''：需要通过倾听和回复用户来继续监听市场反应。不要等到出现问题(比如出现企业品牌和产品危机)的时候才开始介入。把注意力集中在为用户提供当前的最新信息，好让用户有理由继续与你保持联系。即使你没有新产品发布，也可以与你的用户分享一些有价值的信息。