编辑“影响微博营销效果的十大因素”（章节）

==互动匮乏：仍未摆脱传统的习惯==

就笔者的观察，目前的企业微博中，有90%以上存在互动不足甚至不互动的情况。那么，这就是非常可惜与非常危险的事。

且不说微博一类的社会化媒体本来就应该更多地体现互动沟通，就微博中与企业相关的内容而言，也存在迫切需要互动的情形。例如，如果别人问你企业相关产品的具体情况，难道你不予理睬？如果别人在使用你企业产品时有问题想咨询，难道你不给回答？那么，你可能不仅争取不到新客户，而且还会失去老客户，甚至声誉不断下降。

这实际上是没能摆脱传统营销习惯的表现，也是操作人员缺乏沟通技巧的表现。然而，这是必须改进的地方，必须摆脱过去单向传播的思路，必须理解并贯彻到行动中的是：更多的互动会使企业与外界相互增进了解与理解，会使信息更畅通，会使许多误解得以澄清，甚至会使许多危机消灭在萌芽状态。