编辑“企业微博营销的价值与法则”

[[网络]]的发展日新月异，而作为近年来诞生的网络新生产品，[[微博]]正以迅猛的发展趋势冲击着传统的网络市场。在早期，[[互联网]]时代的到来，让我们的世界变成了一个即时可见的整体，而微博时代的到来，也让网络生活变得更为丰富，让我们的视野变得更为广阔。那么，对于微博，切实地去了解它到底具有着什么样的功能与如何使用，以及充分发掘它的潜在价值就变得十分重要。

==[[企业微博]]营销的价值体现==

1、微博信息的数量：信息发布的主动权掌握企业自己手里，具有较高质量的微博数量在一定程度上表明了该企业的活跃程度，也是企业微博营销的基础，一般来说，微博数量与[[微博营销]]效果具有正相关关系；

2、用户资源价值：微博的用户群体包括好友（[[新浪微博]]称之为“[[粉丝]]”）数量和活跃程度，同时也包括好友的好友数量及活跃程度，通过好友的数量及活跃度可大致判断其用户群体的潜在网络营销价值；

3、企业信息传播：包括直接浏览量、转发量等，直接浏览量取决于好友数量（也有部分浏览量来自[[搜索引擎]]检索等渠道），而转发数量则取决于好友群体的数量及活跃程度；

4、用户互动效果：用户评论数量、回复数量、用户直接参与其他活动数量等，是反映企业微博效果的外在体现，也是评估企业微博影响力的必要指标；

5、[[网站推广]]效果：微博与企业官方网站不是替代关系，两者可互为补充，部分用户通过微博的链接进入企业网站获取进一步的信息，实现了企业网站推广的效果，微博的网站推广价值还有待于进一步挖掘和评价。

==企业微博的营销法则==

===定义===

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动（IWOM）近日正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。

===原理===

据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

===作用===

*在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

*另外，针对企业微博的信息公关与投诉处理，口碑互动（IWOM）建立起了“SC风险预警”机制，由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。

*企业微博如果运用得好，能够给企业带来知名度的提升，但是企业也当注意，企业微博带来的反应很可能是超出企业所想象的，当发表有争议性的文字时应该慎重考虑，否则也很容易给企业带来危机。

===用例===

作为国内规模最大的网络营销服务机构，口碑互动（IWOM）在立足以社区和门户为主的互动营销时，也一直探索以微博、[[SNS]]为主的新媒体营销空间，并在2009年成为新浪微博的推广服务商；为中国平安、东方航空、贵人鸟、中兴通讯等企业进行过微博推广运营，在用户关系维护、活动策划组织、危机预警管理等方面均取得了良好的管理和营销效果。

===市场===
“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自[[DCCI]]互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。

==相关条目==
*[[微博营销的误区]] 
*[[企业微博营销的流程]] 
*[[微博营销]]
*[[‎微博营销的基本原则]] 
*[[企业微博推广技巧]] 

==参考来源==
*http://baike.baidu.com/view/4611266.htm

[[category:微博|Q]]
[[category:微博营销|Q]]