Jive
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Jive,是由Jive Software推出的一款CRM系统类程序，它的使命就是改变我们现有的工作方式。Jive平台集社区软件、协作软件、社交网络软件、社会媒体关注功能于一身，成为唯一的、真正的、企业级的、领头的SBS（Social Business Software）解决方案，使得公司管理者可以方便的管理员工、客户以及社会网络，从而得到大规模的商业成果。Jive软件需要付费购买，Jive Software会根据你公司的需求来制定相应的收费标准。
Jive概况[ ]
- 软件语言： 英语
- 软件类别： 国外软件/论坛程序
- 软件性质： 商业软件
- 官方首页： http://www.jivesoftware.com/
- 软件下载： 下载地址
Jive功能列表[ ]
合作与企业沟通：
使用Jive，可以保证合适的人在做合适的事。
- 人员、内容、专业知识的快速搜索功能；
- 制度内容的获取、集中和共享；
- 在单个的协作平台上管理所有的员工；
- 根据相关的企业指导来培养创新意识
社会营销：
通过Jive社区软件，可以将社会营销计划与以下几方面结合起来
- 增强品牌意识和吸引新的客户；
- 将领导者转化成消费者；
- 将消费者转化成品牌拥护者；
- 捕获最有价值客户的反馈信息
实现这些功能的Jive工具有：
- Theming and personalizaion:主题化和个性化设置
- Jive Mobie：不管你的客户在哪里，只要拥有手机终端设备，即可访问你的站点
- Jive What Matters：该工具使得你的客户以及潜在客户不用信息搜索仅是根据站点显示的相关性信息即可找到相应的内容和人员
- Jive Social Media Engagement：可以监视网上的所有的关键字，追踪会话，寻找有影响力的人等
销售的可执行性：
- Jive What Matters:一般情况下，销售人员将他们20%的时间都花费在搜索信息上，现在通过该工具，再借助于社会关系即可轻松地找到他们所需要的信息；
- Jive Apps Markets：Jive应用程序商店，有了该商店，销售人员可以快速地下载他们所需要的软件，而不用等待IT的允许
- Jive Mobie：销售人员的工作地点大部分是在室外的，他们经常需要知道一些路径信息，Jive Mobie使得他们通过手机终端即可获得这些信息。
- Jive Social Media Engagement：利用这一工具，销售人员再也不用担心谈判时冷场的情况，他们可以事先获得所要销售的产品或者是服务的所有图片信息。
客户支持：
Jive让客户之间相互服务成为可能，减少了某一时段客户询问队列人数，更为实时地回答客户的问题，并且减少了公司的开支。
- Jive What Matters：该工具会显示与当前话题相关的条目、人员、分组等，减少了无关话题对客户的影响，让客户可以更快地看见问题并解答问题。
- Jive Mobile：经常在社区回答问题的高级用户可以在任何地方任何时间访问Jive，为你提供更快的解答，减少了客服电话
- Ideation：获取用户的构思，通过在发起投票、讨论构思及构思的实现计划，来获取用户的构思
- Bridging:在客户群与员工社区群之间建立起的桥接讨论
- Jive Social Media Engagement：该工具会在客户发出提问和产品反馈时通知你，及时回答客户问题和分析客户的满意程度。
社会媒体关注:
利用Jive的social media monitor工具，工作人员可以:
- 监视品牌/产品的发行和风险
- 分析相关项目和策略的有效性
- 关注热点客服问题，并且实时做出回应
- 追踪活动进程，估计客户满意度等