GLPI
来自站长百科
GLPI（Gestion Libre de Parc Informatique）是一款开源的信息资源管理（ITSM）软件，旨在帮助组织管理其信息技术基础设施。GLPI提供了一套丰富的功能，涵盖了资产管理、用户支持、合同管理、预防性维护、问题跟踪等方面，使组织能够更有效地管理其IT资产和服务。
功能特点[ ]
1、资产管理： GLPI允许组织跟踪和管理其所有IT资产，包括硬件设备、软件许可证、网络设备等。这包括对资产的详细描述、分配、位置跟踪等功能。
2、用户支持： GLPI提供了一个集成的帮助台系统，允许用户提交问题、请求支持并跟踪问题的解决进度。这有助于组织更好地管理和解决用户的技术问题。
3、合同管理： GLPI允许组织跟踪供应商合同、保修信息以及其他与供应商相关的重要信息。这有助于组织及时管理合同，并确保遵守相关条款。
4、预防性维护： GLPI允许组织计划和跟踪设备的预防性维护活动，以确保设备的正常运行并最大程度地减少停机时间。
5、问题跟踪： GLPI提供了一个问题跟踪系统，允许用户报告和跟踪IT问题，并分配给适当的技术人员进行解决。
6、Helpdesk平台 : 提供用户支持平台，使IT部门能够接收和跟踪故障报告和服务请求，从而提高响应效率和服务质量。
7、文档管理 : 组织和存储重要文档，如技术手册、操作指南和许可证信息，确保员工可以轻松访问所需资料。
8、资源预定 : 通过系统预订IT资源，比如会议室内的投影仪或特定的服务器时间，以优化资源的使用。
9、知识库管理 : 建立一个知识库，收集解决方案和最佳实践，供技术人员在处理问题时参考。
总体特征[ ]
- 多用户、多种认证管理系统。
- 权限、分页系统。
- 多语言支持。
- 搜索模块。
- SQL格式的数据库备份和恢复。
资产管理[ ]
- 从OCS Inventory NG导入资产数据。
- 计算机资产管理以及与设备的连接关系。
- 网络设备资产管理以及和管理之间的连接(IP, Mac addresses, VLANs...)。
- 打印机资产清单管理以及和计算机的连接关系，耗材。
- 其他外设的资产清单(scanners, graphical tables...), 管理和计算机的连接关系。
- 软件资产清单管理，许可证和过期时间管理安装物理位置（房间，楼层）分硬件商业和财务信息管理(采购，合同等)。
- 管理硬件的状态。
- 资产清单信息的更改历史管理。
追踪管理[ ]
- 各种投资的需求情况管理追踪。
- 对各种硬件设备维修处理情况管理追踪。
- 对各服务器上的应用发生错误进行处理情况管理追踪。