客户是上帝相信每个商家都会说,但是实际生活中有多少商家真正做到了呢,商家们虽然说以客户为尊,但是往往都是以此做幌子骗取客户的信任。狼来了故事上当一次就可,上当两次除非是傻子。所以要长久的赢得客户的心,那就得在保证商家利益的基础上做好客户维护工作,给客户提供真正有价值的产品。
给产品做个客观评价
每个产品有优点必然也会有缺点,如果你一味的强调产品的优点,而对产品的缺点只字不提,那在读者眼里都只不过是过度的吹嘘罢了,即使你的产品有这样强大的优势,但是对于客户来说,它就是假的。而如果给产品做个客观的评价,既说出产品的优点又说出产品的缺点,那在提升读者的信任度方面就大大增强了。 当然缺点也不能写得太多,否则客户就不会有购买的冲动了。而且缺点要在最后写,简要的写一下就可以了,不要长篇大论就是。
与竞争对手产品做比较
有时你把产品的优缺点都说出了,而且也增强了读者对产品的信任感,但是读者还是下不了决心要购买该产品,因为消费者们都存在货比三家的心理,比过之后其才可以放心的购买。为了使消费者下定决心购买产品,商家们也可稍微把其他商家的相关产品介绍一下,当然在介绍的时候也要点到即止,总之,整体看起来还是商家的产品最好就行了。另外,分析行业的趋势,理出当前行业的乱象,来警醒消费者购买产品需慎重,这其实也是增强信任的一个好方法。
给消费者提供规避风险的方法
行业乱象或许让消费者产生抗拒的心理,而消除消费者的抗拒给消费提供规避风险的方法是一种较好的选择。假如商家推广的产品是虚拟主机,人们都知道,虚拟主机成本低,但是风险也大,同一台服务器上的其他网站遭受搜索引擎惩罚都会影响到商家网站的安全稳定,这是不可避免的,难道消费者们在看到这样的劣势的时候就不够购买虚拟主机了吗,显然不是,这时只要商家制定出一定的安全防护措施那用户购买的机率还是挺大的。这措施比如网站备份、网站防攻击功能以及SSL证书等。
专家现身说法和典型的成功案例都会增强消费者的购买冲动,因此,商家在做产品推广的时候,也要多运用这些方法。拿专家现身说法来说其也遵从具体的实际情况,否则产品不能达到有效的推广效果不说,还会带来反效果。而一旦反效果出现,那要重新赢得客户的心是很难的。
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