虽然春节期间铁道部启动了网络购票服务，但是由于新建的网路购票系统速度慢，无法满足高流量人群的集体操作，所以对于大部分人来说，买火车票依然是一件很困难的事情。为了解决这一困难，铁道部正在研究新一代网络购票系统，依据铁道部对这新一代网络购票系统的规划， 这个系统建成后人们的购票体验也将会大大提升。
今年春运影响人们购票体验的一个重要因素就是网络购票系统运行缓慢。为了改善这一现状，铁道部正在对网络购票系统服务器的硬件设备进行升级扩容，这升级扩容的服务器在速度上必然能提升人们的购票体验。同时，除了在硬件设备上进行改造之外，铁道部也积极吸取相关行业经验，邀请淘宝、阿里巴巴等国内较大的电商网站的专家进行诊断和技术测评。这两项措施的积极推进，必然对网络购票系统的性能的改善有较大帮助。
同时，为了让旅客购票更加快捷，除了改善网络购票系统之外，铁道部还将实行多样化的售票方式。这多样化的售票方式即网络、电话、窗口、代售点四种共存，在条件成熟的情况下，铁道部还将研究开发手机订票和12306网站团体售票功能。这多样化的售票方式不仅方便了旅客订票，同时也给农民工订票提供了较大的公平性。农民工因对电脑操作不熟，所以网络购票对他们来说就不具有适用性，但如果铁道部也同样重视电话订票那么农民工也就找到了适用自己的订票方式。为了提高农民工电话订票的效率，铁道部今年还将会进一步加强电话客服人员的部署，以保证正常情况下人工电话接通率不低于85%，高峰时段不低于50%。如果铁道部这些都能做到的话，那么明年春运，旅客就有希望借助网络、电话进行快捷订票。
开通网络订票和电话订票固然可以提高旅客的购票体验，但是网络订票和电话订票本身也存在着一定的缺陷，因此要让每个旅客购票都方便，那么加强代售点建设、扩大代售点的覆盖范围也是十分有必要的。对此，铁道部在对新一代网络购票系统的规划中也有提到，那就是今后的售票网点将会向乡镇延伸，同时还会加强对银行、邮局、医院、超市以及无铁路地区的代售点建设，扩大自动售票机的覆盖范围。虽然这个代售点建设的规划可能在短时间内不能实现，但是起码它也体现出了火车订票的人性化发展方向。因此，人们在对新一代网络购票系统的建设保持监督的同时也要对其抱有美好的期待，千万不要因为眼前的困难就否定购票系统的建设的实用性。
完善网络购票系统建设、发展多样化的售票方式以及加强火车票代售点建设这些对解决铁路系统春运难都有一定的帮助，但是这些却不是治本之策，真正治本还得寄希望于国内整个铁路系统的发展。只有国内铁路系统发展满足了人们的需求，人们春运购票才不是难事。
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