专访微软全球资深副总裁： 迟到者Bing如何挑战谷歌
杨琳桦
“没抓住2010年谷歌撤离中国的机会大干一场，确实很遗憾。中国市场一定是要做，但到底要怎么做，我们还没有想得很清楚。”旧金山时间6月27日，微软(微博)全球资深副总裁、搜索与广告首席科学家Harry Shum在接受本报记者采访时说。
据记者在硅谷搜索界获知：两年多前距谷歌宣布关闭Google.cn一周内，微软在线服务集团总裁陆奇曾专门飞往中国商讨相关搜索事宜，但没有根本性改变微软搜索的中国运营思路。另一方面，微软搜索的中国策略虽尚未明晰，但其在美国搜索市场的市占率已持续爬升。
微软于2009年6月推出了独立搜索品牌“Bing”(必应)，并一直合纵连横与各类搜索引擎合作。当年7月底，微软与雅虎达成搜索交易，双方市占率合并。2009年秋，Bing又先后与Twitter和Facebook合作，切入实时搜索(Real Time Search)，并与“计算型知识引擎”Wolfram|Alpha合作，将计算能力引入搜索引擎。
据第三方网络分析公司Compete新发布的数据：今年4月，Bing占美国搜索引擎市场份额为18.3%，5月达到18.6%，雅虎同样增长了0.1个百分点到15.1%，这样微软系搜索共占美搜索市场份额33.7%;谷歌则从4月的65.9%降了0.4个百分点，移位到65.5%。
不光是为了挑战谷歌
《21世纪》：搜索这个领域，微软是迟到者，今天搜索在微软内部的角色和地位如何?
Harry：除搜索之外，所有东西微软都比其他人早做，比如手机，我们很早就做了，但是有一件事，我们的确是做得比较晚，那就是搜索。
我们当年就是觉得搜索不会赚钱，没必要花那么多钱去做，还要那么辛苦去把互联网上东西都弄下来弄半天。但这被验证为是一个巨大错误，结果今天大家看到搜索这件事情是极其重要的，还不光就是说去和谷歌竞争，或者说做广告可以赚很多钱，更重要的是说，如果你没有对互联网的了解，以后提供任何技术，整个就是少掉一层。
就像现在微软的布局，鲍尔默讲得很清楚，往上走是做服务，往下走是做器件，但要把这些东西连接起来就要靠Bing，中间得有这个东西。所以微软一定要做Bing，一定要做搜索这件事，这也是鲍尔默非常不犹豫继续往里砸钱的原因。
《21世纪》：从外部竞争角度讲，虽然Bing的美国市占率一直在爬升，但要完全追赶上谷歌，主要困难点在哪里?
Harry：谷歌实在太大了，市场份额近70%，这种用户习惯十分难改变。我们认为有三个东西会影响搜索引擎的市占率，一个是搜索质量，二是用户体验，三就是品牌。这也是为什么我们当年考虑再三、一定要推出一个新独立搜索品牌的原因。
而关于搜索质量，我们其实一直有在和谷歌做比较。我们内部测试今年一季度Bing的搜索质量是高于谷歌的。2011年Q1搜索质量数值，我们是 27%，谷歌是36%，然后2011年Q4我们是34%，他们是31%，而今年第一季度Bing是34%，谷歌是28%。当然谷歌内部也有在测试，大家各自可能也会有一些答案。
《21世纪》：Bing目前在中国市场方面有何打算?
Harry：我觉得中国市场是一定要做，但我们还没有想得很清楚。今年5月，Bing在美国市场推出了“social search”(社交搜索)的概念，其实每次回国我也会和国内社交领域的大佬们交流交流，会到人人网(微博)、开心网(微博)特别是新浪微博，希望能和他们聊聊，听听他们的想法。
智能搜索的机会
《21世纪》：目前全球技术在智能搜索方面有什么进展?
Harry：到今天，大家还没有一个革命性突破，比如图像搜索，以前我们也有一定技术，像给我看一张图，就能够搜索一张比较类似的图，但这个事情虽然质量还是在不断改进，但另一方面，其实大家也还没有特别大的心思在图像搜索上面。
我们发现，用户搜索图片和搜索网页的心态还是不太一样。搜索图片用户主要还是搜索明星，而搜索视频的话，相当一部分大家是在搜索黄色内容，至少在美国是这样。所以你在设计搜索引擎的时候一定要和用户交代很清楚，你现在搜索的结果是很严格的、不怎么严格的或者完全不严格的。
《21世纪》：你如何看待iPhone 4S上的语音控制应用Siri?苹果另一创始人史蒂夫·沃兹尼亚克最近表示，他对被收购后的Siri语音助理非常失望。
Harry：Steve Wozniak的那番话与数据库为多少人服务是有关的。我和Siri的人也谈过，我个人看法是这样，现在这个阶段Siri基本还是个玩具，它现在的技术还没有好到说是一个有用的东西，只能做一些小事情，但我认为苹果买Siri是有道理的。
不就是花了200个Billon去买吗?苹果可以把这笔成本当做是市场营销成本，你变得更酷了，市场营销提高了，而用户有空的时候就玩一玩。其实对苹果来说，这件事情最了不起的是，用户到底是在用Siri问些什么?如果大部分是在问明星，那就好好做明星就对了，就是这样。对用户等于是个酷酷的玩具，顺便玩一玩，但Siri将给苹果数据。如果我一年、两年、五年、十年持续不断收集和分析数据，我就很了不起了。
另一方面，这样的收购你首先得要有那么多手机用户。为什么微软不会去买Siri而苹果会去买?因为微软没有那么多手机用户。那如果微软今天Window phone的市占率能达到20%到30%的话，那我的市场策略就完全不一样了。
来源:21世纪经济报道
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