博主之前写过的文章当中有不少文章专门讨论国内团购网站的发展,不过一年的时间,国内的团购网站已经从一片声嘶力竭的厮杀当中陷入无尽萧索,拖欠商家巨款,大幅裁员 ,大面积关站等等消息不绝于耳,但是在众多大小型团购网站当中,美团网仿佛游离在这片血腥厮杀之外,相较于其他同行网站的大起大落发展态势 ,美团更像是一个“异类”。
不管是花费巨额资金,漫天飞舞地做广告宣传,还是大张旗鼓圈地挖人的大跃进发展,亦或是寒冬来临时众商家纷纷裁员关门,都甚少出现美团的身影,美团网在这样一个行业性浮躁态势当中,显得异常低调和稳健。
合理的投入带来稳定的增长
之前有其高层领导对媒体记者谈到:有人说美团很抠,舍不得投钱 ,而事实证明,大批大批的烧钱,让团购网站的很惨,结局都还有点自食其果的意思。没有砸钱赚吆喝,没有无休止投入巨大的资金在广告宣传上,没有一味压低行业毛利率赔本赚人气 ,都是美团得以稳步向上前行的关键。新进的一份关于国内团购财报统计资料当中显示 ,美团已经凭借实打实的销售数据登上了国内团购网站第一的宝座。在其发展的过程当中,一直维持了每个月稳定的增长幅度。也许在之前的很多相关消息当中看到销售第一的头衔一再换主,诸多之前雷声很响的团购网站,在这个寒冬来临之际已经纷纷落马。这更和王兴对做团购的精辟比喻不谋而合:团购就好比马拉松,拼的就是耐心和信心。泡沫破灭之后,全部都回归到商业本质上来:谁真正盈利谁才能笑到最后。
精细化客户服务
对于团购这样一个新兴的消费方式来说 ,用户服务体验是决定其成败的核心,从网友浏览网站到下单,再到线下消费,这一整个流程都关系到消费者的切实体验,大批拿到钱的团购大佬们过度关注去宣传,做分站,扩大规模,反而忽视了本应最为投入的部分——用户体验。而美团,就是专注精细化服务的典型代表,不仅是团购页面的产品文说明案 ,还是率先将团购和SNS社区打通 ,亦或是走垂直化的本地电子商务发展,美团都做到了稳健而清晰,这些成绩是以用户的口碑和用户粘性来说明。
理性对待融资
之前有传出国内某个团购市场计划上市的消息,引起欢呼一片,同时还有后起之秀跃跃欲试,放出筹划IPO的决心,这同样是彰显国内团购网站浮躁不已的有力事实。美团的发展从一开始就没有过度依赖融资,这就保证了其基本的独立运作能力,同时也远离了融资泡沫。这正如其掌门人王兴所言,上市不应该是一个企业或商家发展的终极目标,而是一个水到渠成的阶段,团购网站大起大落的悲剧警醒行业者:任何一个企业都不能以融资作为起点,以上市作为发展重点,上市只能作为一种融资行为,仅仅是企业发展过程当中的一个行为 ,而不是创业者的目标。高朋IPO的消息让业界雀跃 ,然而自成立以来造假门不断,纠纷不息,管理不善,消费者口碑差,这样的企业发展又谈何长久,融资并不能掩盖其发展过程当中的无数漏洞。
做电商,浮躁和急功近利都是不可能走的长久的,前期的流量和人气积累拉的周期越长,赔钱越凶,惨死的可能性也就越大。当下的竞争已经到了一定的疯狂阶段,人人都想在电商市场试一试水,这种惨烈的行业竞争让人们往往只顾着往前看,然而也许决定性的胜利已经在身后发生或者正在发生。或许电商市场蓝海和红海之间只有一步之遥,有多大的发展潜力不在于行业本身,而在于你用一种怎样的发展模式去运营,用怎样的智慧去挖掘出最能走的长久的理性发展路线。
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