回顾：2011年度互联网热点

2011年是互联网跌宕不断的一年，这一年对于互联网市场来说，有转折，有转型，有繁荣也有衰落，这是互联网发展甚为关键的一年，这一年之中的变化让人们都大呼互联网更新发展之快，笔者在此对互联网年度大事做一个盘点。

微博：微时代热潮

2011年，互联网最火的应用是什么？今年的答案依然应该是微博。在2011 年，微博红火已经达到极致，微博平台的竞争对手们也迅速崛起，腾讯微博成为新浪最具有竞争力的对手，而网易、搜狐微博也另辟蹊径，纷纷利用自己的优势项目进行拉动，希望能够在微博的市场中分一杯羹。

2011年微博的一大特色是“政务微博”的普及。根据新浪微博在12月发布的国内首份政务微博报告显示：截至2011年10月底，政务微博总数已迅猛增长到18132个，其中机构9778个，公务人员8354个，是一年前的近33倍。微博的迅猛发展不仅深刻地改变着传媒生态，而且正在重塑政府的执政与公共关系传播方式。微博作为一种集信息公开、即时互动、流程透明于一体的新媒体，已为传统执政方式找到新的突破口。

随着两年时间的发展，微博的含义和内容正在发生改变，它已经从一开始用户之间的社交工具，逐渐发展成为一种新的媒体形式。2011年，微博完成了许多此前让人难以想象的事情：微博打拐、微博直播温州动车事故等等……而在2011年年末，实名制又将微博推向了风口浪尖，未来微博的发展将何去何从，让人拭目以待。

电子商务：全民电商时代

即将过去的2011年，是电子商务发展高潮迭起的一年，传统企业扎堆触网，电商企业集体转型。在2011年，越来越多的传统企业尝试“触网”，通过自建网站的方式，学习B2B、B2C；原有的电子商务企业也纷纷转型，2011年，当当、京东等一批传统的垂直电子商务巨头开始尝试多元化的百货电商路线发展，甚至传统家电连锁起家的苏宁也宣布将在网上门户苏宁易购中试水图书销售。

此外，2011年电商企业让普通用户记忆犹新的，还是他们集体的疯狂促销。由于淘宝商城去年的成功促销，今年的“双十一”光棍节引发了强烈关注，除了淘宝商城的打折活动之外，众多的电商网站也加入“战团”，引发了网上的疯狂抢购，快递也因为积压的货物太多，一度被爆仓。统计数据显示，在“双十一”和 “双十二”促销中，仅淘宝一家的日交易额就达到了数十亿元。随着大量资金的涌入，电子商务行业面临的竞争也日益激烈。京东商城刘强东曾表示，电商企业“火热”的背后，隐藏着巨大的挑战，其中所面对的包括盈利的压力、物流的压力、运营的压力等等，会有一批电商企业因此而死去，洗牌还在加剧。

团购网：大起大落

拉手网可谓是去年一线团购网站的一个缩影。虽然此前IPO暂停的非利好消息被疯传，但在临近年关时却传出11月销售已接近3亿元，率先突破2亿元大关，牢牢坐稳行业领头位置。“在关键点上做正确的决策，并且快速执行，占据格局优势才能赢。”拉手网创始人兼CEO吴波这样概括拉手的战略。一锤子买卖是现在团购网站面临的最大尴尬，如何留住用户，吸引用户持续性的关注，已经成为团购网站未来发展的突破重点。

2011年，拉手网在用户体验方面做出了诸多尝试和努力。3月，率先推出“三包”服务承诺，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益；11月，上线“点评返利”功能，率先做出与社交平台整合的尝试；12月初，先后上线“站内搜索”、“ 猜你喜欢”、“我的收藏”等模块，对网站细节做了贴心的调整，使用户在购买体验中体会更加人性化的服务；12月底，拉手网又推出了“拉手惠”，推出基于团购平台商户资源的电子优惠券业务，进一步加强了用户黏性，使“一竿子买卖” 演变为“长线合作”。

在竞争激烈的市场环境下，突破同质化的运营模式，寻求改变是团购网站面临的严峻问题。拉手网能够保持较快的领跑速度，与其不断地技术创新和开拓新业务模式密不可分。

关于团购网站的未来，吴波认为，拉手网未来要做的是继续用创新技术丰富团购作为平台的功用，为用户和商家创造更大的商业价值。

2011年，团购网站经历了重新洗牌与激烈竞争的硝烟与阵痛。但是这一年，环顾整个行业，虽然很多输家，但也并非没有赢家。经过了2年的发展，团购市场的用户黏度已经形成，市场资源的归属也逐渐呈现清晰格局，用户资源正逐步向拉手、糯米、窝窝团等一线团购网站倾斜靠拢。