虚拟社区又称在线社区,它给拥有着相同爱好或工作专业相近的人们提供了一个互动交流的平台。也正是因为这个平台具有这样的功能,所以它聚集着数量庞大的社区成员。而拥有着庞大数量的社区成员的虚拟社区也渐渐成为电商们开展营销活动的另一个阵地。虚拟社区与电商网站相结合,是电商发展的一种趋势。
高人气增加电商网站流量
因为虚拟社区能给网民们提供一个更加开放的交互空间,所以其一般人气都较高。而高人气的虚拟社区正好可以为电商们带来更多的网站流量。网站流量增多了,自然购买网站的商品人数无形中也就增多。而销售商品正是电商们营销的目的所在。同时,在高人气的互动下,电商们还可以及时的了解顾客的真实需求。因为虚拟社区的开放性给网民们提供了一个自由表达自己真实想法和需求的空间。这就好比市场上常见的问卷调查,不过这个问卷调查的比市场上常见的问卷调查结果会更真实,也更能满足商家调查的需求。所以电商网站与虚拟社区相结合对电商的发展是有帮助的。
高互动性增强电商口碑传播
聚集的人群要么是拥有相同爱好要么是拥有相同的工作学习经历,所以这类人群在一起肯定能碰撞出较多的火花。而当某个社区成员对某个电商的商品进行评论时,肯定有很多的跟进者继续关注这个电商。如果这个评论恰好是一种积极的对商家有利的评论,那么这个商家无形中就俘获着众多关注者的心。通过关注者的口口相传,商家的口碑影响力自然也会越来越强。同时增强电商的口碑传播方面,还有一种那就是增强电商与用户间的互动,当用户提出某个问题时,电商们及时回答也能增强用户对该电商的好感。总之,虚拟社区是电商口碑传播的一个理想阵地。而口碑传播对其他用户的购买决策会产生较大影响。
高社区化特性增强用户粘度
面对种类繁多的产品,用户们购买产品往往是盲目没有方向的,同时也不知道如何决策。而虚拟化社区的网友特别多,肯定有购买相同产品经验的,只要这类网友肯分享购买心得,那么用户们在购买产品时就不会那么盲目了。有利的建议当然会增强用户对该社区的友好度。另外,因为这个平台具有社区化特色,所以在平台上的用户一般都比较有归属感,会认为自己是这个平台的一员,而这种归属感一旦建立, 那么用户与这个平台与这个电商的联系会更加的持久稳固。而能拥有一群持久稳固的用户,是电商们继续开拓市场的一种强大动力。
随着互联网的高速发展,虚拟化社区类网站也越来越受欢迎,这可以从当前最热的社交网站可以看出。虽然国内的社交网站出现的时间不长,但国内也出现了人人网、开心网等重量级的社交网站商家。同时从社交网站的数量上也可看出,社交网站的发展前景十分广阔。因此,电商与虚拟化社区网站相结合是较明智的选择。
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