在电子商务领域，美国仍然是领头羊：目前有1.7亿美国人选择在网上购物。不过，中国也不甘示弱，《经济学人》认为，拥有1.45亿消费群体的中国电子商务，有望在未来四年成为世界最具价值的电子商务市场。波士顿咨询最新发布的一份报告称：未来四年，首次上网购物的中国人每年将增加3000万，且每人每年将在网上消费1000美元。按此估算，到2015年，中国电子商务的零售额占比将从目前的3.3%上升到7.4%，而美国完成这次提升曾用了十年时间。
波士顿咨询称，中国消费者选择网上购物主要是由于实体零售商购物过于昂贵与低效。报告显示，有四分之一的中国顾客在网上搜寻产品，是因为他们在实体商店无法找到相关产品。
《经济学人》认为，解决了支付与快递问题，是中国电子商务快速发展的基础。 “缺乏信任曾是阻碍电子商务发展的最大障碍。消费者担心网上的公司是骗子、信用卡会被乱用、其购买的产品在配送过程中会被‘调包’等。不过，阿里巴巴创造的支付宝克服了这个问题。波士顿咨询说，支付宝是一个非常不错的网上管理机制——与易趣的制度不同——支付宝在客户确认满意之后，才把钱转给商家。 ”“中国的快递也非常廉价，目前中国公司装配包裹的费用只是美国公司需支付费用的六分之一。 ”
波士顿咨询发现，喜欢网购的中国消费者也是社交媒体的用户群。正是因为他们不怎么信任销售人员和广告，才会大量阅读顾客的评论。这类评论在美国的易趣网和亚马逊网上也非常流行，不过中国消费者远比美国消费者更加依赖这样的评论。报告显示，在网上阅读和发表产品评论的中国购物者超过40%，是美国的两倍。
文章来源：《解放日报》
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