Zoom在今日凌晨重磅发布一系列AI Agent产品，用来增强全平台功能，覆盖了Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat等多个工具。这次更新的最大亮点便是Zoom的类ChatGPT助手——AI Companion。该AI助手不仅能成为日常使用的智能助手，更具备演变为全面智能体搭建平台的潜力，功能属实震撼！
一、Zoom本次通过Agent增强的产品
- Zoom Meetings
- Zoom Phone
- Zoom Team Chat
- Zoom Docs
- Zoom Contact Center
- Zoom Workplace
- 等等
二、Zoom AI Companion介绍
在Zoom这次的产品升级中，最为突出和重要的便是AI Companion，能够从基础的AI助手进化为强大的智能体平台，具备记忆、推理、任务执行和协作四大核心功能，它将成为帮助自动化执行复杂业务的基石。
1、推理功能
AI Companion可以自动分析信息并做出智能决策。例如用户需要安排一个跨部门的会议时，AI Companion会根据与会者的日程、时区和偏好，自动推荐最优的会议时间。
2、记忆功能
它能够记住用户的历史偏好及上下文信息。如果用户经常与某位同事讨论某个项目，AI Companion会记住相关细节，并在后续的会议或任务中提供有用的建议。
3、任务执行
AI Companion能够执行具体的任务，如发送邮件、生成文档、安排会议等。例如若会议中提到需要跟进某个任务，AI Companion可以自动创建任务清单，并在会后提醒用户。
4、协调功能
它能够协调多个任务和Agent之间的协作。用户需要准备一个项目报告时，AI Companion可以自动整合Zoom Docs、Google Sheets等工具的资源，收集数据并生成报告。
5、自定义扩展
AI Companion不仅能为通用任务提供帮助，还支持高度的自定义与扩展。通过AI Studio创建自定义会议模板、整合第三方应用程序的数据，按需定制功能。还能创建特定行业的自定义Agent，例如用于销售RFP或IT/HR服务请求的Agent。
三、Zoom AI Companion实际应用场景
AI Companion能够为用户提供全面的自动化支持。从生成会议议程到提供实时笔记，再到会议结束后自动生成总结和行动项目，都能高效处理，并将结果嵌入到Zoom文档中，便于后续的任务跟踪和管理。
在Zoom Phone功能的增强方面，AI Companion能够生成语音邮件总结，并支持Zoom与Microsoft Teams的跨平台集成。用户可以在Microsoft Teams中直接接收Zoom Phone的通话总结，并优先处理语音邮件中的任务。移动应用中的语音记录器功能也可以帮助用户在面对面交流时，会自动转录和总结关键内容。
在文档处理上，Zoom Docs集成了AI Companion的写作辅助功能，能根据上下文为用户生成写作计划，搜索相关信息，帮助制作高质量的商业文档。AI Companion还可以将会议总结中的信息自动组织成数据表，便于快速浏览并进行分类总结。
四、Zoom即将发布的AI Agent产品
1、Zoom Workplace for Frontline（预计4月发布）：这款基于AI Companion的移动解决方案，专为一线员工设计，能够优化轮班沟通和工作管理，提升效率和协作。
2、Zoom Workplace for Clinicians（预计3月底发布）：面向医生和护士的自动化工具，能够生成临床笔记，无论是面对面的办公场景，还是远程医疗预约，帮助医护人员专注于患者护理。
3、Zoom Task Function（预计3月底发布）：这项功能能够自动识别会议总结、聊天和邮件中的行动项目，并将其整合到中央任务管理系统，提升任务跟踪的效率。
4、Zoom Workplace for Education（预计5月发布）：为教育领域量身定制，帮助教师自动生成作业，并让学生创建学习资料，提高教育教学的效率和质量。
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