在使用云服务器的过程中，用户可能会遇到卡顿的问题。要有效解决这个问题，我们需要从多个方面进行排查，主要关注网络质量和硬件性能。本文将提供详细的排查方法。
一、检查网络质量
网络质量不佳是导致云服务器卡顿的主要原因之一，约占卡顿原因的60%。因此首先需要检测网络连通性。
检测方法：
使用本地机器对云服务器进行 ping 测试。假设你的服务器公网IP为 “1.1.1.1”，可以执行以下命令：
ping 1.1.1.1 -n 100 -w 500
此命令将对服务器ping 100次，测试结束后可以查看丢包率。请注意，测试前需在服务商管理控制台的安全组设置中放行ICMP协议，并确保云服务器系统内已允许ICMP协议，否则将无法ping通。
如果丢包率在5%以内（对于中国香港及海外服务器，丢包率可放宽至8%以内），则说明网络质量良好；如果丢包率在10%以上（对于中国香港及海外服务器为15%以上），则说明网络质量较差，需要进一步处理。
二、检查硬件性能
在排查网络问题后，接下来需要关注云服务器的硬件性能，特别是对于负载异常高的服务器。
以Linux系统为例，可以通过以下命令来检查实时硬件情况：
top
在执行 “top” 命令后，按 “1” 可以查看每个 CPU 核心的使用情况。关键指标包括：CPU 使用率、内存使用率和磁盘 IO wait。
示例分析：
假设某位博客主发现自己的网站访问缓慢，云服务器配置为1核1G，安装了宝塔Linux面板。通过宝塔面板首页发现系统负载很高（运行堵塞），但CPU和内存占用并不高，且只存放了一个WordPress博客。经过网络测试和CPU、内存使用率的检查，未发现问题。
然而通过 “top” 命令可以看到，磁盘IO wait长时间处于高负载，达到了80%以上。通常情况下，磁盘 IO wait 超过50%就需要特别注意，因为这会导致文件读取变慢，从而影响访问速度。
经过进一步排查，发现该用户在安装宝塔面板时默认启用了swap虚拟内存交换分区。当内存不足时，系统开始使用swap，导致磁盘读写拥堵，从而提升了IO wait指标。最终，用户将内存升级到2G，成功解决了卡顿问题。
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