360在其推出搜索业务一周年之际,发布了桌面搜索产品。虽然在市场引起不小的反应,不过唱衰者居多,甚至有用户讲,360是不是要回到3721的流氓时代了。PC端的搜索之战远没有结束,就被移动互联网的浪潮所冲击。有人说互联网拼的是渠道,也有人说拼的是技术,也有人说拼的是内容,但是真正拼的还是用户,看谁的用户量大,不过用户总是挑剔的,所以互联网产品推出是很艰难的,360桌面搜索这一次算是触碰了用户的敏感神经,所以才遭到用户的反对。
360桌面搜索:流量困境下最后的救命稻草
360在其推出搜索业务一周年之际,发布了桌面搜索产品,该产品目前作为360安全卫士的一个插件存在,用户连续按两次Ctrl键,桌面即会弹出搜索框。键入搜索词后,将直接在桌面展示搜索结果。
360推出与安全卫士相捆绑的桌面搜索产品,实际是其搜索产品流量下最后的救命稻草。在360的产品中,浏览器、网址导航、卫士等,包括其周边产品,360唯一突出的产品特色就是其安全产品,导航和浏览器已经能被利用到最大值,所以也只能靠安全卫士来救命了。
360的桌面搜索产品模仿的是谷歌等桌面搜索产品,本身就无太大新意,而且还与卫士产品捆绑,肯定会引起用户的反感,这是在透支已有的用户体验。
桌面搜索产品不是360的专利,谷歌早在多年前就尝试过桌面搜索产品,不过最终以失败而告终。谷歌的桌面搜索产品名为“Googledesktop”,于2005年8月22日发布。不过,2011年9月2日的Google业务大整顿中将该产品关闭。
腾讯旗下的搜索产品搜搜,依靠腾讯广大的渠道力量,终究也只是被边缘化的产品,搜狗试图利用其输入法产品来截取搜索引擎的流量,效果也不显著。360桌面搜索产品想要依靠快捷键的方式来改变用户的使用习惯,而不去从搜索的根本上解决用户的需求,这一点就很难让用户喜爱。
360搜索在移动互联网转型环境下的困局
据艾瑞网发布的《2012-2013年中国手机上网用户行为研究报告》显示,2012年手机上网用户在手机端最常进行的活动中,依次为即时通讯70.1%、搜索引擎54.4%、浏览新闻资讯51.5%、社交网络46.3%;2012年手机上网用户在Pad端最常进行的活动中,依次为及时通讯63.1%、搜索引擎60.2%、电子邮件58.9%。在2012年时用户在手机端和pad端最常用进行的活动中,搜索引擎位列第二。
2013年4月26日,百度发布了截至2013年3月31日的第一季度未经审计的财务报告,百度Q1营收为59.69亿元人民币,百度董事长兼首席执行官李彦宏表示,“我们在移动领域取得了令人兴奋的进展。在本季度,我们最重要的移动搜索产品日活跃用户总数超过一亿,比上季度末增长25%。”
无论是艾瑞网的数据,还是百度的移动搜索产品日用户总数超过一亿,都说明移动搜索的前景。也许在目前来看,移动社交产品在移动互联网中的用户是最广泛的,但是移动搜索继承了PC端用户的刚需,PC端用户的需求中,搜索引擎也是仅次于社交产品的。
与如火如荼的移动搜索相比,360搜索在移动搜索的布局甚至可以忽略,360搜索本身在PC端获取市场份额的手段就是依靠自身渠道。Hitwise发布的数据显示,360搜索如果不是依靠其浏览器、导航等自有产品,获得的流量仅为0.2%。360搜索能在一年的时间里获得20%左右的市场份额,依靠的仅是自身的品牌来导流,而导航和浏览器等产品能把360搜索的市场份额拖到20%已经是到极致了。
移动互联网的局势要比PC端乱的多,除了微信目前获得的用户量较大、百度自身产品再加上收购的91无线产品的结合,其他PC端的产品想要在移动互联网有大的流量很难。移动互联网想要依靠渠道获取大批量用户已经行不通了,360搜索依靠目前的市场份额,想要在移动互联网的环境下获得大的流量已经不可能了,与卫士产品绑定,可以说是360没有办法的办法,不依靠卫士绑定的话,360搜索很难突破现有的市场份额,流量是360搜索在移动互联网大环境下最大的困境。
用户对于产品是的态度是浮躁的,微信5.0安卓版就因为迟到上线,就招致不少用户的骂声一片。搜索本身就是一个技术含量较高的产品,360不在技术上去突破,反而依靠渠道去不断诱导用户,从搜索最基本的需求来看,用户最需要的点没有突破出来,所以想要获取大批量浮躁的用户是很困难的,即使被捆绑后,用户也还是会在里面输入百度之后搜索。
搜索是一种用户习惯,搜索引擎1.0和搜索引擎2.0变革的都是搜索引擎自身的技术变革,搜索的习惯却没变。360桌面搜索试图靠桌面搜索来获取大量用户,既不新颖也难以改变用户的使用习惯,所以想要颠覆现有的产品几无可能,从现有的产品上去突破才是应该的,差异化竞争的核心是“人无我有,人有我精”,先得在已有的功能属性上能同步其他产品,才有突破的可能。
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