类型：独立站平台
简介：跨境电商独立站SAAS建站平台，打通线上线下，智能工具优化销售链路。
通过使用SHOPLINE POS，商家能够实现跨门店的退换货操作，大大提升了顾客的购物体验。不论顾客最初是通过在线商店还是任何一个实体店购买的商品，他们都可以选择将商品退换到最近的门店。这种灵活性不仅方便了顾客，也为商家带来了更高的运营效率和顾客满意度。
注意：对于跨门店退换货的订单，库存将按照实际出库/入库的门店进行增减。
一、处理换货
在某些情况下，客户可能对他们的购买不完全满意，并可能希望将其更换为店内的其他产品。
SHOPLINE POS 支持对已发货的订单进行换货操作。例如，客户最初购买了一件黑色T恤，但希望将其换成绿色T恤：
1、在 POS APP 中，进入【订单】。
2、找到需要换货的订单，下方点击【其他操作】>【换货】。
3、选择被换货商品（本例中为黑色T恤）及数量，点击下方【换货】。
4、选择换货商品及数量（本例中为绿色T恤）。
5、确认换货产生的差额，点击下方【收差额】或【退差额】。SHOPLINE POS 将自动计算换货产生的实付金额差额并预填在输入框中，也可以根据实际情况修改差额或选择【无需收差价】。
注意：一旦点击【收差额】或【退差额】，换货生效，将同步增减对应换货商品的库存。
6、选择补差额收付款方式，并完成收款或退款。
二、处理退款退货
退货政策可能因不同的门店而异，在启动任何退货流程之前，建议与主管确认所在门店规则。
1、在 POS APP 中，进入【订单】。找到需要退货退款的订单，下方点击【退货】。
2、选择需要退货的商品及数量，若不选择退款数量则无需退货仅退款。
3、选择退款方式，完成退款。如产生退货，还可以在退款方式选择页面，选择本次退款是否需要商品【重新入库】。
- 【原路返回】：电子钱包、信用卡等支付方式将返回到客户原始订单付款的账户中，现金/自定义支付方式需线下操作。使用此类退款方式的订单，订单状态按实际退款情况标记已退款或部分退款；
- 【购物金退款】：将退款金额以购物金的方式补偿给客户。使用此类退款方式的订单，订单状态不标记已退款；
- 【手动退款】：和用户协商一致，使用线下方式退款。使用此类退款方式的订单，订单状态按实际退款情况标记已退款或部分退款。
三、查看所有已退款订单
1、在 POS APP 中，进入【订单】。
2、单击过滤器按钮，然后在付款状态下选择【已退款】或【部分退款】。
3、点击【完成】，页面将只展示【已退款】及【部分退款】的订单。
