SHOPLINE优先展示未读消息

SHOPLINE

类型：独立站平台

简介：跨境电商独立站SAAS建站平台，打通线上线下，智能工具优化销售链路。

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了确保客户关系管理效率最大化，SHOPLINE不断优化其消息系统，使之更加符合用户需求。现在，通过启用“会话列表优先展示未读消息”功能，用户将能够更加便捷地追踪和管理与顾客的对话。本篇教程主要介绍此功能的作用和如何使用它。

一、概念与作用

启用了消息列表排序规则后，每当客户发来新消息，会话列表的排序将实时更新。消息中心会自动将最新收到的客户消息置于顶部，确保商家第一时间捕捉到每一条新的对话，从而让商家能够更高效地跟进客户咨询，维持流畅的沟通体验。

二、如何使用

在 SHOPLINE admin 中，点击【消息】，找到【聊天助手】，点击【前往设定】，找到【新消息通知】>【会话列表优先展示未读消息】，点击开关开启这项功能，开启之后即完成设置。

当客户发送消息时会话列表排序会进行更新，消息中心会自动将客户新发送的消息置顶。