网络营销的目标
与传统荷梢管理一样，网络营销管理同样首先需要设臂明确的首销日标。只有确定明确的背销目标.才能对网络背销活动作出及时的评价。企业应防止没有明确日标的网络营销，一窝蜂地挤进网络，这正是目前上网企业常犯的错误。幻于网络营销尚处于“蛾料年华”，无论是理论上还是实际操作上均有很多不完善的地方，所以现在许多企业在互联网土设置自己的网页，其目的常常不在于直接的网上销售量，而是着眼于网络营销所带来的其他效应.如通过网络营销向潜在顾客提供有用信息使之成为购买者。提高品牌知名度.建立顾客的忠诚从而留住顾客.支持其他背销活动，减少背销费用和时问等.因为有这些效应互联网上的企业与日俱增。企业在引人网络营销的时候可根据自身的特点，设定相应不同效应的明确的目标。这包括网络营销管理模型的选择和指标的确定。
网络背销的管理部门和财务预算
网络营销既涉及到营销部门又涉及到俏息技术((IT)部门，所以公司应明确地规定网络营销的负责部门，以免出现命出多门、互相扯皮、责权不明的现象。
有的企业认为网络营销技术性较强.与计算机使用者关系密切.往往把网络营销交给网络中心或直接由计算机操作人员管理.这是不妥当的。网络营销应该由营销部门负责.网络营销，网络仅是载体，营销才是关键。营销部门对整个公司的状况、产品、市场等都比较了解.明确公司的发展方向和目标;而技术部门对企业网页设计的技术细节有详细的了解，他们可能更注重这些技术细节，有时难免为了炫耀技巧而忽略了营销的整体效果.结果反而可能适得其反，达不到预期目标(比如将主页的图像做得非常形象、复杂、漂亮.但由于下载时间过长，访问没有耐心等待这图、文、声并茂的主页出现，就跳向其他的站点了)因此，营销部门应和IT部门通力合作，对新的技术工具的优点、缺点及用途有一个概括的了解，IT部门也应积极参与网络计划与开发的过程，保证能用最新的技术手段最好地实现介销目标。
反馈信息的管理
网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大贷的反馈信息.公司要专门安排人手或设置部门对这些信息进行怜理.有的公司叮能由产品部门直接负责.有的可能由顾客服务部门经理负责，大的公司可能两者都要负责.反馈信息一般都是通过发给企业的E一mail而获得的。对大型的企业，若只有唯一的E一mail地址，则需要设立一个专门负责E一mail分类的管理员，根据反馈信息的内容分类分发给相应的部门.或采用一个简便的处理办法:不同的部门设置独立的E- mail地址，由反馈信息的发送者根据信息的内容自己决定应发送到哪个部门。
对反馈信息中的问题.公司有关部门应尽可能快、尽可能详细地给予答复.对一些常见的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复，让客户查询企业的FAQ。对一些不能即时答复的问题.公司应回复提问者，告诉已收到他的问题.并承诺给出答复的时间限制(通常在24小时内)。
保持企业网.上形象的一致性
网络作为一种媒体给予了参与者充分自由的空间，能促进信息的交流和利用。但如果管理不当也容易产生混乱，所以公司应采取积极措施维护企业的网上形象.保证它的一致性。
公司首先要设立专门的网上信息监督人员.并赋予他关闭有害信息的权力.确保网上不会出现过时的信息和与企业宗旨、目标相违背的信息。这样就能保证不满意的雇员在网页上的牢骚不会公诸于众，那些对公司情况不甚了解的人员发出的不适当、欠准确甚至有误导倾向的信息也不会出现在公司的网页上。
其次.要告诫公司所有职员，在参加网上讨论或给新闻组(Newsgroup )、邮件列表(mailing list)发送信息时要明确自己的身份.如果一些观点不能与公司的宗旨、目标保持一致.应指明这些观点是自己的肴法，不代表公司的看法.如果因公司职员发布违背公司宗行的观点而引起混乱.公司应在网上及时发布声明，澄清这些观点，并对该职员采取一定的惩罚措施。这要求公司安排专人经常监视与公司相关的重要的网络论坛、新闻组等场所中的言论。
再次，要保证授权代理商和母公司网络形象的一致性。企业应根据网上形象一致的原则.考虑企业的规模、作业特点等，确定代理商是否需要独立设置站点及代理商网页的具体内容。如果母公司对代理商提供支持服务。在母公司的网页上应特意申明，并确定使用多大的空间来实现这种支持服务。
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