据12306官方网站消息，针对互联网上出现“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道，经12306官方网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码。12306官方网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。
12306官方网站郑重提醒广大旅客，为保障广大用户的信息安全，请您通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止您的个人身份信息外泄。
同时，12306官方网站提醒广大旅客，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。
1、立刻修改12306登录密码；不过由于新密码同步到所有服务器需要时间，部分用户修改密码后，或不能立刻登录；
2、尽快修改登录12306时使用的邮箱密码，邮箱服务和12306网站服务一定不要使用相同的登录密码；
3、由于12306数据泄露的数据还包含手机号、身份证号，除了自己的信息之外，还会泄露亲友的身份信息。建议受信息泄露影响的所有人小心处理可能的诈骗电话和短信。同时，与银行转帐汇款有关的业务，务必电话确认身份。
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