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==服务宗旨== '''1、 先行赔付''' 当网友在团宝网上消费时,如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容,包括商家倒闭或所提供的优惠服务与发布的产品不符等,可以向团宝网投诉中心投诉,团宝网第一时间进行调查,与商家核实。如果网友的理由是正当而且充分的,团宝网将会立刻启动先行赔付程序。 '''2、 三重服务保障 ''' 团宝网在“先行赔付”的基础上,目前率先在行业内推行“三重服务保障”,从商家的选择到售后服务都在行业内开启了先河。据团宝网相关负责人透露,团宝网的核心三重服务保障是“严格审查、监控叫停、先行赔付”。 其中,一号服务保障“严格审查” 是指在团宝网上线的商家必须要经过“企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查”,缺一不可。 虽然通过了严格的三审,但在整个服务过程中团宝网会全程监控。一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时,此次团购服务会被立刻叫停。而团宝网不仅会全额退还会员所付款项,还会向所有参团的消费者再返利20G币,并允许在后续团购中无障碍使用,这就是团宝网的二号服务保障。 团宝网的三号服务保障是针对个别消费者设计的,即商家服务总体不错,但却有个别消费者不满意,此时消费者可以通过团宝网投诉热线进行电话投诉。 团宝网则会在接到投诉的第一时间进行核查,一旦查明消费者投诉属实,团宝网将会立刻启动“先行赔付”程序,优先向消费者退款,然后再由团宝网和商家协商后续处理方案。
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