网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密
网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密
图书版权[ ]
书名：网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密
作者：孙东梅等 编著
ISBN ：978-7-121-19559-4
出版时间：2013年3月出版
定价：39.00元
页数：300页
开本：16开
内容提要[ ]
- 本书是一本系统地讲解关于如何进行网上店铺营销的技巧合辑，精选自皇冠卖家多年来开店经验的积累。读者可以在非常短的时间内就完全掌握这些技巧并且套用到自己的网店中去。本书针对网上开店商品的销售，介绍了商品发布技巧、商品定价“潜规则”、用好阿里旺旺、利用淘宝免费资源来推广网店、社区和免费试用推广、直通车推广、利用好淘宝客、满就送赚钱赚人气、设置好钻石展位、聚划算引发团购狂潮、借力分销平台、在淘宝店铺外进行推广的技巧、网店促销策略大全、与买家的沟通实战、分析买家心理、处理好交易纠纷、维护好客户关系、网店经营中店长必修的制胜秘诀。掌握并活用这些技巧，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
- 本书适合已经开办了网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
目录[ ]
第1章 掌握商品发布技巧让网店推广事半功倍[ ]
1.1 宝贝标题优化 1
1.1.1 宝贝标题怎样组合最好 1
1.1.2 如何让你的宝贝标题更吸引人 3
1.1.3 设置关键字让你的店铺拥有高访问量 3
1.1.4 利用工具快速优化宝贝标题 5
1.2 宝贝描述优化——宝贝成交的撒手锏 7
1.2.1 撰写宝贝描述的注意事项 7
1.2.2 写好售后服务内容，防止产生纠纷 8
1.2.3 权威证书，证明这不是黑店 9
1.2.4 买家真实评价，证明宝贝货真价实 10
1.2.5 骄人成交量，证明店铺人气旺 10
1.3 优化宝贝图片，提高宝贝点击率 10
1.3.1 让买家心动促成交易，准备出色的商品图片 10
1.3.2 详细的商品细节图，更好地留住顾客 12
1.3.3 使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果 13
1.3.4 为照片添加相框吸引顾客，提高商品档次 14
1.4 店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分 16
1.4.1 设计有特点的店招，吸引顾客眼球 16
1.4.2 巧用店铺公告，提升流量 16
1.4.3 通过促销区活动提升购买转化率 17
1.4.4 设置好分类，方便买家快捷购物 18
1.5 商品发布推荐技巧 19
1.5.1 合理安排上架时间，让流量多翻几倍 19
1.5.2 选好橱窗推荐，增加店铺浏览量 20
1.5.3 使用店铺推荐位，增加宝贝曝光率 21
第2章 让你生意火暴的商品定价“潜规则” [ ]
2.1 商品定价应考虑哪些要素 22
2.2 如何给商品定价达到推广作用 23
2.2.1 网上开店商品定价技巧 23
2.2.2 商品高价定位与低价定位法则 25
2.2.3 商品涨价有哪些技巧 26
2.2.4 商品降价有哪些技巧 27
2.3 怎样保证利润最大化 28
2.3.1 进货如何保证利益最大化 28
2.3.2 批发市场的潜规则 29
2.3.3 与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间 29
2.3.4 如何让你的宝贝卖高价 30
2.4 让你生意火暴的商品定价的诀窍 31
第3章 用好阿里旺旺，让你的宝贝卖不停[ ]
3.1 巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告 33
3.2 手机旺旺帮你赚大钱，24小时在线生意不会丢 36
3.3 巧设阿里旺旺，让别人用关键词找你 38
3.4 使用阿里旺旺增加流量的技巧 39
3.5 旺旺分组管理，打造特色的旺旺群 40
3.6 旺遍天下让你如虎添翼，在店铺添加多处旺旺图标 41
3.7 阿里旺旺安全特性 44
3.8 如何防止旺旺的骚扰信息 45
3.9 巧妙利用旺旺群推广中的“私聊”推广 47
3.10 巧用恰到好处的旺旺表情，促使交易过程顺利进行 47
第4章 利用淘宝免费资源推广网店[ ]
4.1 互相添加友情链接，增加店铺流量 49
4.2 相互收藏店铺，增加人气互相推广 51
4.3 灵活运用信用评价，也可免费做广告 51
4.4 发放店铺优惠券，与淘宝网一同促销 52
4.5 网商联盟，中小卖家的互助成长摇篮 53
4.6 VIP会员卡，强有力的店铺促销 55
4.7 利用店铺留言，让你的流量飞起来 57
4.8 多用拍卖拉人气 57
第5章 社区和免费试用推广，不花钱让你店铺流量暴增[ ]
5.1 怎样发精华帖，赢取百万流量 60
5.1.1 精华帖是如何炼成的 60
5.1.2 精华帖题材的选用技巧 63
5.1.3 让自己的帖子成为人见人看的热帖 64
5.2 论坛发帖推广秘诀 66
5.2.1 在淘宝论坛发帖推广产品 66
5.2.2 外部论坛发帖，疯狂推广你的主推产品 68
5.2.3 让自己的帖子永远火暴的回帖、顶帖技巧 69
5.2.4 如何抢“沙发”，提升浏览量 69
5.3 免费试用让店铺的流量涨不停 70
5.3.1 淘宝试用中心 70
5.3.2 参加试用的好处 71
5.3.3 试用报告 72
第6章 直通车推广，打造爆款带动全店营销 [ ]
6.1 直通车概述 74
6.1.1 什么是淘宝直通车 75
6.1.2 直通车广告展示位置 75
6.1.3 直通车的计费方式 77
6.1.4 开通直通车的优势 77
6.1.5 哪类产品和店铺最适合做淘宝直通车推广 78
6.2 直通车推广方式 78
6.2.1 类目推广 79
6.2.2 关键词搜索推广 80
6.2.3 定向推广 81
6.2.4 店铺推广 81
6.2.5 站外投放 83
6.2.6 明星店铺推广 83
6.3 开通直通车推广 85
6.3.1 加入淘宝直通车 85
6.3.2 新建推广计划 86
6.3.3 推广新宝贝 87
6.3.4 管理推广中的宝贝 88
6.3.5 推广计划投放设置 89
6.4 直通车优化让你轻轻松松开车，快快乐乐赚钱 92
6.4.1 挑选合适的宝贝推广 92
6.4.2 如何提高类目出价质量得分 93
6.4.3 如何正确选取关键词 93
6.4.4 为关键词合理定价 94
6.4.5 如何最大化推广效果 95
第7章 利用淘宝客为你推广店铺[ ]
7.1 淘宝客概述 96
7.1.1 什么是淘宝客推广 96
7.1.2 淘宝客推广的优势 97
7.2 怎么做淘宝客推广 98
7.2.1 登录淘宝客推广 98
7.2.2 如何写好掌柜推广计划 99
7.2.3 设置佣金 100
7.2.4 主推商品的选择 101
7.3 怎样才能做好淘宝客推广 103
7.3.1 关于卖家的心态调整 103
7.3.2 如何寻找淘宝客 103
7.3.3 为什么选择淘宝客 104
7.4 如何吸引更多的淘宝客来推广你的商品 105
第8章 “满就送”不仅赚钱，还赚人气[ ]
8.1 什么是“满就送” 107
8.2 “满就送”的功能 108
8.3 开通设置“满就送”，销量翻番不是梦 109
8.3.1 开通“满就送” 110
8.3.2 如何设置“满就送” 111
8.3.3 送什么才能吸引买家 113
8.4 用好“满就送”的技巧 114
第9章 设置好钻石展位，展示流量滚滚来[ ]
9.1 钻石展位概述 117
9.1.1 什么是钻石展位 117
9.1.2 钻石展位的展现在哪里 119
9.1.3 钻石展位的规则 121
9.1.4 钻石展位的投放流程 123
9.2 如何开通钻石展位 123
9.3 钻石展位的使用技巧 126
9.3.1 推广什么 126
9.3.2 准备好素材是关键 126
9.3.3 竞价技巧 128
9.3.4 钻石展位使用误区 128
9.4 直通车与钻石展位的区别 129
第10章 聚划算引发团购狂潮[ ]
10.1 聚划算概述 132
10.1.1 聚划算的定义 132
10.1.2 聚划算有哪些入口 133
10.2 卖家参加聚划算有什么好处 134
10.2.1 巨大的品牌曝光 134
10.2.2 提升流量销量，短时间内爆款 135
10.2.3 快速成长 135
10.2.4 组合营销 136
10.2.5 招揽回头顾客 136
10.3 聚划算如何更快通过初审 137
10.3.1 宝贝原因 137
10.3.2 店铺原因 139
10.3.3 类目原因 139
10.3.4 其他原因 140
10.4 聚划算活动规则 140
10.4.1 活动上线前 140
10.4.2 活动上线中 141
10.4.3 活动下线后 141
10.5 聚划算成功经验 142
10.5.1 提前备货 142
10.5.2 关于价格 142
10.5.3 做好宝贝描述 143
10.5.4 客服培训 145
10.5.5 整合营销 145
10.5.6 团购后的发货 145
第11章 借力分销平台，扩大销售渠道[ ]
11.1 分销管理平台概述 147
11.1.1 供应商加入分销平台的好处 148
11.1.2 分销商加入分销平台的好处 150
11.1.3 怎样做好代销 150
11.2 供应商如何入驻分销平台 152
11.2.1 入驻条件 152
11.2.2 成为供应商 152
11.2.3 写出优质、美观又有吸引力的招募书 153
11.3 有效管理经销商和代销商 155
11.4 分销商怎样找到合适的供应商 155
11.4.1 寻找供应商途径 156
11.4.2 寻找合适的供应商 158
11.5 如何成为一个成功的淘宝分销商 159
第12章 在淘宝店铺外进行推广的技巧 161
12.1 利用搜索引擎宣传 161
12.1.1 将网店提交到各大搜索引擎 161
12.1.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店 162
12.1.3 搜索引擎优化与竞价排名 163
12.2 利用即时聊天工具推广 164
12.2.1 通过QQ签名推广 164
12.2.2 通过QQ空间推广 165
12.2.3 通过MSN推广 168
12.3 邮件推广，也能让你流量上万 168
12.3.1 电子邮件推广 168
12.3.2 让客户一定回复你的邮件技巧 169
12.3.3 邮件推广营销的营销诀窍 170
12.4 淘宝开店博客营销必不可少 171
12.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销 172
12.4.2 增加博客点击量妙计 175
12.5 玩转百度，轻松增加店铺浏览量 177
12.6 在分类信息网站推广 178
12.7 登录导航网站 179
12.8 投放网络广告，带来可观的流量 180
12.9 采用传统方式推广 180
第13章 网店促销策略大全，皇冠卖家成功之路[ ]
13.1 网上开店营销策略分析 182
13.2 有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销 183
13.2.1 网上赠品促销 183
13.2.2 赠品促销效果不佳的原因 183
13.2.3 赠品促销的设计规则 184
13.2.4 如何选择合适的赠品 185
13.3 购物积分促销 187
13.3.1 什么是积分促销 187
13.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具 188
13.4 打折促销增加销量有学问 189
13.5 免邮费促销 191
13.6 网店常用的其他促销手段 191
13.6.1 淡季也可变旺季 191
13.6.2 要想赚钱赚人气抓住节假日 192
13.6.3 怎样做好销售旺季的促销 194
13.6.4 借助“卖点”进行网店的推广 195
13.6.5 口碑营销，用别人的嘴巴树立自己的品牌 197
13.7 店铺促销中常见的误区 198
第14章 与买家的沟通实战，提高商品的销售率[ ]
14.1 客服必备的知识和能力 200
14.1.1 商品专业知识 201
14.1.2 网站交易规则 201
14.1.3 付款知识 202
14.1.4 物流知识 202
14.1.5 谦和的服务态度 202
14.1.6 良好的沟通能力 203
14.2 沟通的基本原则 203
14.2.1 与买家沟通的基本原则 203
14.2.2 永远都站在顾客的角度去考虑问题 206
14.2.3 实事求是，介绍宝贝的必要方法 207
14.2.4 真诚对待买家，迎来完美交易 207
14.3 沟通的技巧 208
14.3.1 沟通耐心、细致，留住客户 208
14.3.2 学会真诚赞美你的客户，让你的销量翻番 210
14.3.3 好的沟通技巧提高成交率 212
14.3.4 客服人员的话术技巧 213
14.3.5 客服人员的语言文字沟通技巧 214
14.4 卖家与买家沟通的禁忌 215
14.5 应对不同类型的买家 216
第15章 分析买家心理，留住买家提高成交转化率[ ]
15.1 网络买家的消费心理与需求 219
15.2 成功达成交易的条件 222
15.3 打消买家疑虑心理 223
15.3.1 打消顾客对售后的疑虑 223
15.3.2 打消顾客对包装的疑虑 224
15.3.3 打消顾客对物流的疑虑 228
15.4 打消买家对商品和价格的顾虑 231
15.4.1 买家担心商品的质量，不相信卖家 231
15.4.2 货比三家的买家 232
15.4.3 如何应对砍价的买家 233
15.4.4 买多件商品要求打折怎么办 235
15.4.5 应对老顾客降低价格的要求 235
第16章 处理好交易纠纷，赢取更大回头客[ ]
16.1 淘宝交易纠纷产生的原因 237
16.2 怎样尽可能地避免交易纠纷 239
16.3 如何应对投诉 240
16.3.1 应对买家投诉的基本原则 240
16.3.2 应对投诉的策略技巧 241
16.4 理性对待中差评，创造百分百好评 242
16.4.1 如何有效预防恶意差评 243
16.4.2 正确处理客户的差评 243
16.4.3 引导买家把中差评改为好评 244
16.5 怎样处理顾客要求退货 245
第17章 维护好客户关系，让你在网上获得永续财富[ ]
17.1 如何培养客户信赖感 246
17.2 如何加强客户忠诚度 247
17.3 如何做好客户资源维护 251
17.4 黏住客户从小处着手 251
17.5 怎样留住你的客户 252
17.6 给老顾客设置不同的折扣 254
17.7 巧用客户关怀设置，细心服务客户 256
17.8 巧用客户管理，服务好每个老客户 258
17.9 把网店回头率做到百分之百的秘诀 259
17.10 掌握主动权，帮你主动出击抓住潜在买家 260
17.11 防止熟客流失的措施 261
17.12 如何制造口口相传的品牌效应 262
第18章 网店经营中店长必修的制胜秘诀，打造皇冠级店铺[ ]
18.1 有序地管理店铺 264
18.2 网店人力资源管理 266
18.2.1 怎样招到合适的客服人员 266
18.2.2 调动员工积极性的有效手段 266
18.2.3 如何有效避免客服人员跳槽 269
18.3 留住员工长远发展 269
18.3.1 对待员工要恩威并重 269
18.3.2 采取积极措施，挽留优秀员工 270
18.3.3 缓解客服人员的工作压力 271
18.4 防骗攻略，让骗子无处可逃 272
18.4.1 网络开店最新骗术大全 272
18.4.2 怎样识别网络代销的骗子 275
18.4.3 网上进货如何识别骗子网站 276
18.4.4 网上银行交易防骗技巧 277
18.5 找到网店生意冷清的原因 279
18.6 怎样打造优秀的网络销售团队 280
前言[ ]
随着网络购物热潮的兴起，开网店的人越来越多，网购的人数也在成倍增长。据保守估计，现在上网的人数已达到全国人口的1/2左右，而网上购物的人数已占到全国人口的1/4左右。然而，好不容易开了店铺，如果不懂任何营销技巧，就好像老虎没有牙齿，老鹰没有爪子一样，最终只有灭亡的命运。
本书是一本系统讲解如何进行淘宝营销的书籍。说到营销，很多人会认为这是专业人士干的事情。但是阅读本书你完全不需要有这方面的担心，因为本书教你的是有效的方法，而不是空洞的理论。所以本书所讲的都是非常简单、非常实用的淘宝营销技巧。读者可以在非常短的时间内就完全掌握并且套用到自己的网店经营中去。虽然近年来在网上开店的人越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。这是因为他们没有很好地解决以下这些棘手的问题：店铺宣传推广、销售策略、售后服务。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，故而编写了这本书。作者将解决这些关键问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度也注重深度，引导读者从中感悟自己的经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中立于不败之地，赚取真金白银。
- 本书主要内容
据权威统计，虽然在网上开店的人很多，但是有相当一部分的店铺销售量非常少，少到几天甚至半个月才能卖出一件商品。这一切都源于店铺的宣传推广、销售策略、售后服务等不到位，或是用了不合理的方式与顾客沟通。 本书针对网上开店商品的销售，介绍了商品发布技巧、商品定价“潜规则”、用好阿里旺旺、利用淘宝免费资源推广网店、社区和免费试用推广、直通车推广、利用好淘宝客、满就送赚钱赚人气、设置好钻石展位、聚划算引发团购狂潮、借力分销平台、在淘宝店铺外进行推广的技巧、网店促销策略大全、与买家的沟通实战、分析买家心理、处理好交易纠纷、维护好客户关系、网店经营中店长必修的制胜秘诀。掌握并活用这些技巧，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把店铺做大做强。
- 本书特色
对于网上开店的创业者来说，这是最好的时代，也是最坏的时代：开一家网店已不再困难，难的是在日益激烈的竞争中生存下去，从遍地开花的网店中脱颖而出，在虚拟的网络空间中拉来顾客、赚到真金白银。
• 目前国内许多网店主对解决实际问题的实战书籍存在巨大需求。现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正“实在”的并不多，很多都是初级开店的图书，关于网店的营销策划、全面的推广工具宣传、买家心理、售后服务方面都很少介绍，本书就是介绍了这些营销和推广方面的技巧。
• 据权威统计，虽然在网上开店的人很多，但是有相当一部分店铺的销售量非常少，少到几天甚至半个月才能卖出一件商品！这一切都源于店铺的宣传推广、销售策略、售后服务等不到位，或用不合理的方式与顾客沟通。本书介绍的都是窍门，其中既有相关的成功店主的营销服务经验，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐述了网上开店的艺术技巧和策略。
• 本书作者具有多年的网店设计与装修经验，本书收录的都是作者在日常开店过程中经验积累的精华总结，涵盖了网店推广宣传、营销以及售后服务过程中遇到的许多细节问题。
• 本书把目前世界上最前沿最流行的营销理念运用到淘宝这个平台。所有技术的应用效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续创造着惊人的效益。
• 本书按照2012年最新改版的淘宝界面进行教学，全面介绍了淘宝营销工具和营销案例。让读者不会有过时或找不到界面的困扰。
• 本书还从心理方面帮助卖家分析了解买方的心理动态，更好地帮助卖家轻松赚钱。
- 本书适合读者
本书适合已经开办了自己的网店并想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
本书由经验丰富的网店老手与网络技术高手编写，同时也得到了众多网络店主的支持，在此表示衷心的感谢。除了署名作者孙东梅外，本书参与编写的还有邓静静、李银修、刘宇星、邓方方、张礼明、孙良军、杨建伟、李晓民、刘中华、何海霞、孙起云、吕志彬等。由于作者水平所限，书中可能存在疏漏和不足之处，欢迎读者朋友不吝赐教。
编 者
参考来源[ ]
电子工业出版社