缔造企鹅：产品经理是这样炼成的

• == 图书版权 ==
• 缔造企鹅：产品经理是这样炼成的（产品霸主腾讯明星产品经理巨献 在校、面试、入职、进阶、创业全覆盖 腾讯版《人人都是产品经理》 微信、Facebook产品经理鼎力推荐）
• 胡澈 著
• ISBN 978-7-121-23838-3
• 2014年8月出版
• 定价：69.00元
• 372页
• 16开

• == 编辑推荐 ==
• 本书首次告诉你：产品经理的真正定义；产品经理工作的最优解；产品集群与单一产品的本质区别；用户行为和心理的产品意义……
• 本书的核心理念：通过实现用户价值达成商业成功的产品才是好产品；运用最佳的工具和方法来有效解决问题是产品经理的本能。
• 本书有这些案例：校园知识储备→面试流程→入职摸索→产品实战→修炼提高→产品经理巅峰，一个个来自腾讯的真实故事。
• 本书在积极思辨：需求与商业的平衡，经验与变化的共融，创意与行动的互动，还有腾讯明星产品背后折射的产品哲学。
• 内容提要
• 《缔造企鹅：产品经理是这样炼成的》通过叙述产品经理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解决问题。同时，本书把“用户价值”理念传播给读者，让大家通过丰富的案例和透彻的分析，来了解产品该如何有效地创建，以及产品如何才能在商业市场中做到游刃有余。
• 有意从事产品经理行业的人员，尤其是创业者，都可以将此书作为日常参考书。阅读完全书之后，你必然会有跃跃欲试的冲动，也会接受作者提倡的理念：产品经理是一种生活方式。如果要加个形容词，那么这是一种有效而满足的生活方式。
• 当你遇到困惑时，请再回头将本书阅读一遍。
• == 目录 ==
• 1 什么是产品经理................................................................................................... 1
• 那群改变世界的人........................................................................................ 2
• 产品经理为什么会存在........................................................................ 2
• 产品经理在团队中的定位是什么........................................................ 5
• 产品经理究竟是做什么的.................................................................... 6
• 互联网产品经理的进化史.................................................................... 9
• 产品经理群星闪耀时.......................................................................... 12
• 我适合做产品经理吗.................................................................................. 13
• 角色转换：从学生到产品经理.......................................................... 14
• 组织转换：从学校到公司.................................................................. 17
• 职业转换：从设计师、工程师到产品经理....................................... 18
• 自我转换：对产品经理的职业认同................................................... 21
• 如何通过自我学习成为产品经理.............................................................. 23
• 认识自我——产品经理的自我探索................................................... 26
• 从依赖到独立——学习能力的培养................................................... 28
• 执行力！idea 与行动的价值............................................................... 30
• 回到生活——品味与阅读的重要性................................................... 32
• 从入门到入行，如何开始产品经理生涯................................................... 36
• 关于产品经理这一行.......................................................................... 36
• 把简历当作你的第一个产品.............................................................. 38
• 如何成为腾讯等大公司的产品经理................................................... 39
• 2 出发！0 岁产品经理的奇幻旅程................................................................. 41
• 产品经理的两种角色.................................................................................. 42
• 不同团队中的产品经理是什么角色................................................... 42
• 腾讯亿级用户的团队经验：产品经理如何协同工作....................... 44
• 第一种角色：产品策划——善于发现用户需求的人....................... 47
• 第二种角色：产品运营——让用户知道你的产品........................... 55
• 效率第一——工欲善其事必先利其器...................................................... 62
• 工欲善其事必先利其器...................................................................... 66
• 沟通相关——写邮件还是面对面...................................................... 67
• 如何发邮件.......................................................................................... 68
• 如何施展你的影响力.......................................................................... 72
• 需求文档是什么.......................................................................................... 78
• 先聊一聊什么是需求.......................................................................... 78
• 有一种需求叫作伪需求...................................................................... 80
• 需求文档的含义.................................................................................. 81
• 需求文档的目标.................................................................................. 83
• 需求文档的使用.................................................................................. 84
• 面向不同对象：有效地使用不同形式的需求文档........................... 86
• 简单分析产品的框架.................................................................................. 87
• 第一步：初识表象，体验产品.......................................................... 89
• 第二步：根据迭代周期，分析产品方向........................................... 92
• 第三步：分析市场及用户.................................................................. 93
• 第四步：发现机会.............................................................................. 94
• “产品商”：产品经理的核心竞争力........................................................ 96
• “产品商”是什么.............................................................................. 97
• 如何有效地提高产品商...................................................................... 99
• 不懂商业的产品经理只是一个执行者............................................. 100
• 3 产品策划篇——理想丰满，需求实现路漫漫....................................... 103
• 笨鸟先飞，准备迎接产品项目的挑战.................................................... 104
• 从0 到1——先接触用户......................................................................... 106
• 产品经理离用户有多远.................................................................... 106
• 到用户中去：找到你的核心用户.................................................... 108
• 用户调研的方法.................................................................................111
• 产品经理该如何利用用户调研方法..................................................113
• 建立人物角色，确立核心用户角色..................................................115
• 用户调研：区分真需求和伪需求.....................................................118
• 需求不是终点，而是起点........................................................................ 122
• 一个需求的诞生................................................................................ 123
• 关注市场发展.................................................................................... 126
• 竞争对手分析.................................................................................... 128
• 对技术方案的关注............................................................................ 128
• PK！需求难产怎么办....................................................................... 129
• 头脑风暴............................................................................................ 131
• 说服力：从场景化出发的用户价值................................................. 135
• 第一次做功能——从失败到成功............................................................ 136
• 第一次做功能：产品设计阶段........................................................ 137
• 第一次做功能：开发阶段................................................................ 139
• 第一次做功能：产品体验及改bug 阶段......................................... 140
• 如何避免含混性出现........................................................................ 142
• 如何定义需求和功能........................................................................ 144
• 衡量体验与符合期望........................................................................ 149
• 通过版本迭代把控用户预期............................................................ 153
• 通过人物角色了解用户期望............................................................ 155
• 目标至上——细节和ROI 的故事............................................................ 157
• 敏捷迭代和人月神话........................................................................ 157
• 目标导向：一切没有目标的功能都是耍流氓................................. 160
• 项目中的墨菲定律——如何防止事情变糟............................................. 163
• 项目中的风险管理............................................................................ 165
• 如何有效地规避一些风险................................................................ 168
• 如何制定有效的机制及时发现风险，而不是等到后期才发现..... 172
• 如何管理风险.................................................................................... 174
• 产品研发中的黑天鹅........................................................................ 176
• 原型的力量................................................................................................ 180
• 为什么需要原型................................................................................ 181
• 从思考到原型.................................................................................... 182
• 制作原型............................................................................................ 186
• 原型的作用........................................................................................ 189
• 有效和无效的反馈.................................................................................... 191
• 别让我讨厌........................................................................................ 191
• 别让我思考........................................................................................ 197
• 别让我等待........................................................................................ 205
• 色彩在产品设计上的运用................................................................ 207
• 寻找产品价值的平衡点............................................................................ 210
• 情境和期望.........................................................................................211
• 产品设计............................................................................................ 212
• 技术实现............................................................................................ 215
• 市场推广............................................................................................ 222
• 寻找商业价值及产品价值的平衡点........................................................ 223
• 什么是商业模式................................................................................ 224
• 平衡产品价值和商业价值................................................................ 225
• 用户价值与商业价值........................................................................ 226
• 什么叫作好的用户体验............................................................................ 227
• 为用户设计........................................................................................ 234
• 4 产品运营篇——现实骨感，登陆用户内心的诺曼底.......................... 239
• 产品运营概述............................................................................................ 240
• 新人入门产品运营............................................................................ 241
• 用户反馈的意义................................................................................ 243
• 产品运营常用的工具........................................................................ 247
• KPI，别忘记前行的目标.......................................................................... 248
• 别忘记前行的目标............................................................................ 251
• 数据会撒谎——如何判断数据的有效性................................................. 253
• 关键指标的设立................................................................................ 254
• 大数据，关键是有效的数据............................................................ 256
• 数据统计在运营和推广中的运用.................................................... 258
• 如何有效地推广产品................................................................................ 259
• 传播及推广........................................................................................ 261
• 蓄力：寻找注意力............................................................................ 263
• 爆发：复杂的社交网络传播............................................................ 272
• 5 进阶篇——产品经理从优秀到卓越......................................................... 293
• 别被忽悠了！提升产品经理的技术素养................................................. 294
• 技术素养............................................................................................ 294
• Web 技术简略.................................................................................... 297
• 用户体验至上的设计观............................................................................ 303
• 设计思维............................................................................................ 306
• Don’t make me think！简单明了的功能体验................................... 310
• 情感化设计，体验优先.................................................................... 317
• 以人为本的设计................................................................................ 324
• 如何打破产品经理的创新窘境................................................................ 330
• 好想法和坏想法................................................................................ 330
• 微创新与试错.................................................................................... 336
• 从下往上：如何有效地推动创新.................................................... 342
• 后记........................................................................................................................... 345
• == 精彩节摘 ==
• 推荐序
• 这是一本好书。
• 2010 年是我在Facebook 的第三年，当时我负责支付安全相关的产品和系统，身兼研发经理和产品经理的职位。随着反欺诈产品的复杂化，我们招聘了一位专职的产品经理Loren。有一天，我和Loren 在讨论如何分工的时候，一个有趣的问题冒了出来：“产品经理究竟是做什么的（What exactly does product manager do）？”我们很激烈地争论了半天，终于得出了一个结论 ：“ 产品经理在硅谷的100 家公司中有100 个定义，管它呢，在Facebook，我们需要边干边定义（define it by doing it）。”
• 可以看出，互联网产品经理并没有一个清晰的定义。
• 但胡澈的这本书并没有胡扯，他通过很多实例很清楚地告诉大家他眼中的产品经理是什么样的。这些实例的阐述及其背后的思考立体地刻画了一个个有血有肉的产品经理。对于不明白产品经理究竟做什么，但对这个职业非常感兴趣的朋友，这本书非常具有借鉴意义。
• 从我的角度来看，产品经理就是以解决问题为核心，整合和管理各种人力、物力等资源，高效地将解决方案变成实际产品输出的领导者。
• 很多人一看到问题就思考解决方案，却没有认认真真地思考问题的本质。这种思考方式得出来的答案可能治标不治本。不仅如此，即使有了一个合理的解决方案，如何在有限资源之内把方案实现成有效的产品又是一个很大的挑战。而当产品实现出来之后，如何继续获得有效的用户反馈以进行有节奏感的迭代，让产品越做越好，又是一个很大的挑战。
• 所以，产品经理不轻松。做得好，貌似可以对设计师、工程师“呼风唤雨”；做得不好，可能会被这些人“欺压凌辱”。真是“亚历山大”！
• 在整个产品实现的过程中有智商的挑战，更有情商的挑战。作为一名合格的产品经理，你不仅需要处理“事”的问题，也要锻炼处理“人”的问题。如何能高效地推动事情完成，又能获得团队的认同，是一种需要修炼的能力。
• 这本书从实战者的角度出发，毫无保留地帮你揭开产品经理的面纱。本书将引导你去思考问题，去探索问题背后隐藏的真实用户的需求，去分析解决方案，并对方案中的各种功能进行讨论和排优先级；进而到一定程度后脱离开单一的产品而从全局产品集群的角度来思考一个产品的定位。
• 不仅如此，对于用户行为和心理的分析也是这本书的重要价值所在。这本书涉及了很多关于产品的道与术，也涉及了很多行事为人的道与术。胡澈真的是在做产品和做人这两方面下了很大的功夫去思考和实践的。
• 这本书给我的感受很像我自己的那本《打造Facebook》——我是从工程师的角度来看做事和做人，胡澈是从产品经理的角度来看；我讲述的是在Facebook 的实践，胡澈谈的是在腾讯的丰富实例。
• 值得一提的是，Facebook 是硅谷工程师文化的典型代表，腾讯是中国互联网中最讲究产品打磨的大企业之一。所以编辑任晓露征求我为这本书写序的时候，我很快就答应了。
• 非常期待这本书面世。
• 王 淮
• 致景投资创始合伙人，前Facebook 研发经理，《打造Facebook》作者
• == 作者简介 ==
• 胡澈，真名胡超，曾凭借微博简历加入腾讯做IM产品，曾参与过多个项目，现任职手机QQ产品经理。
• 作为从新闻传播专业转身做互联网的非技术型产品经理，他不仅推崇信息传播，更积极拥抱开源技术。因为认同“分享主义”，认同交换思想才有创新，他在互联网中积极分享自己的所见所得，个人博客成为许多产品经理的常读博客。
• 媒体评论
• 每年我们都在校园里筛选最具灵性的年轻人，并且见证着他们的成长，这是一种非常棒的经历。胡澈作为一名从校园走向职场的毕业生，他的经历和视角值得一看。
• 本书非常详细地讲述了“产品鹅们”的日常工作状态：接触各种人和事，运用各种工具，思考各种问题。看过此书，就算你不是互联网产品经理，也可以从中获得一些启示，可以怀着一颗改变世界的心，像产品经理一样生活着。
• ——KennyFang（腾讯 P4 专家产品经理）
• 作为产品经理，能成为张小龙的毕竟是少数，更多的人则是和产品一起成长，在每一次产品升级的过程中追寻产品本身的力量，不断为用户提供超出预期的产品体验；而产品的完善也是个人不断成长的标志，一个产品经理如何回到自身，在不断理解自己的过程中理解用户，找到自己的「初心」。
• 看完本书，相信你会找到自己的答案。
• ——吴江（极客公园主编）
• 我们已经从满足消费者无限需求进入到了满足消费者个性化需求的时代，把握、挖掘甚至创造出消费者真正的需求，这就是产品经理的工作。现代的营销人应该始于产品经理，而这本书恰好记录了一位不断成长中的产品经理人的思考轨迹。
• ——张志（网名“秋叶”，国内最活跃的 PPT 达人，武汉工程大学副教授，畅销书作者）
• 在互联网产品业界学习和工作以来，我看过很多相关的书籍。但诚恳地说，大部分书都着重于讲述产品经理的作用、价值和魅力。因此，难免会让许多原本并不适合产品经理这一岗位的人投身其中。这本书则与众不同，不仅介绍了产品经理的价值和趣味性，同时也不吝重墨地说着产品经理的切实要求、工作事项、可能遇到的问题和解决方案。本书能帮助有志成为产品经理的读者快速辨别自己是否真的适合，也能帮助学习产品设计的读者更快上手、更好工作。
• ——Kant（微信产品经理）
• 人的一生最好遇到两个人，一个温柔了岁月，一个惊艳了时光。产品经理的一生则最好做出两个产品，一个陶冶了极客，一个卖座了城乡。产品经理，这项将技术、商业、艺术三者交汇融合的职业，致力于将不可调和转化为对立统一，将商业目标具现为可触产品，对个人综合能力有着极高要求。胡澈此番著作脉络清晰，旁征博引，就新人产品经理关心的产品观的培养及方法论的实践进行了较为系统的梳理，想必对新入行的产品新人大有裨益。
• ——范冰 Xdash（前盛大创新院产品经理，科技博客“同步控”创始人）
• 本书是一本难得的不入俗流的好书，用最通俗的文字讲解了产品经理的工作。
• ——余佳文（超级课程表 CEO，知名 90 后创业者）
• 我经常说一个好的 CEO 必须是一个好的产品经理，他要同时关注用户需求和员工需求，给他们提供最好的体验。产品经理要不断了解这个已有的世界，还要不断去探索发现全新的世界，这本书则将带你进入产品经理的世界！
• ——高阳 Sunny（segmentfault 程序员问答社区 CEO，知名 90 后创业者）
• 互联网的大热也使“产品经理”成为热词，众多的年轻人都想成为产品经理，也渴望获得有效的指引。这本书的作者胡澈是善于学习、总结和分享的人，在我们合作《数字时代阅读报告》的时候，他的专业主义就给我留下了深刻印象。结合大公司的实践经历，胡澈把自己的成长历程进行总结，撰写成书，很适合入门产品经理阅读。
• ——萧秋水（知识管理专家，实战网络营销专家）
• 这本书才是名副其实的“一个产品经理的自我修养”，书中的方法论、产品观并非一般 PM 能触及的，胡澈用自己的产品语言阐述了腾讯人特有的产品经理精神。
• ——陈博文（前 i 黑马主编）
• 曾经有段时间流行说“人人都是产品经理”，以至于稍微对互联网有些了解的人都认为自己能够胜任产品经理的工作。看完这本书，你能更深刻地了解产品经理日常的工作内容和遇到的困难。这些经验对于想要入门的新人和在工作中迷失的同学都是非常宝贵的。如果你能做好其中的大部分，作为设计师的我们也会很高兴和你合作。
• ——余雄风（金山网络（猎豹移动）高级交互设计师）
• 如何成为一名优秀的互联网产品经理？胡澈的新书并没有从“方法派”入手，而是把产品经理还原为一个真实的新人，以“体验派”的视角切入 Ta 的职场生活，再加上诸多鲜活的案例和贯通文理的思考，让人受益匪浅。我认为此书非常值得立志投身互联网大潮的产品新人一读。
• ——万军（前腾讯产品经理，现乐逗游戏产品经理）
• 在貌似人人都是产品经理的时代，胡澈通过他在腾讯的成长与蜕变，道出了一个大学生如何成功转变为优秀产品经理的经历。在这本书里，你不仅可以学习到产品经理的晋级之路，更能看到一个对生活充满激情和热爱的胡澈教你如何去追梦、如何实现目标的动人故事。相信不同的人都能从这本书中找到属于自己的那份收获。
• ——徐飞（玄锋，淘宝阅读产品经理）
• 从学校到社会，从入门到入行，作者为你展示的是如何从零开始学习并成为一名合格产品经理的历程，值得有志于互联网产品经理方向的同学细细品读。
• ——张亮（前盛大积分运营管理负责人，现合合信息科技高级运营经理）
• 这本书是我读过的关于产品经理的最深刻、有趣、全面的佳作。全书介绍了产品经理这一“神秘职位”的来龙去脉，以及这个岗位所承担的使命，无论你是在大公司初出茅庐，还是在创业公司准备大展身手，抑或正要走出校园对这一岗位跃跃欲试，都能从这本书中获益良多。
• —— 峣 魏 （贝虎环境卫士联合创始人）
• == 前言 ==
• 在本书的写作过程中，其实我一直有这样一个疑问：为什么是我？
• 2013 年的夏天，以为时间会在一片平淡无奇中过去时，编辑任晓露突然联系我，问我想不想写书。我的回答是：正有此意。于是每天八九点下班回家，写书写到夜里一两点钟，磕磕绊绊地写了半年，有了这本书。
• 但这半年来，开头的那个疑问其实一直没有解决，反而越来越明显地意识到这样一个问题：世界变得太快，而写书写得太慢了。
• 为何会这样说呢？
• 互联网行业的大趋势已经影响到大众的认知
• 对于我的父辈来说，电视是最有影响力的媒介。但现在电视节目中开始不断谈及互联网产品。比如，微信红包和支付宝红包在2014 年春节期间走红，理财通和余额宝等理财产品深入人心。举个例子，在深圳打车的过程中，我时常遇到这样一个问题：“你是腾讯的吧，问一下你们专业人士，理财通这东西真的能赚钱吗？”在2013 年年底，我乘着新开通的厦深高铁一路北上到温州，发现智能手机的普及率达到了60%以上，甚至在乘坐的士时，虽然没有打车应用，但司机们已经知道支付宝付款这件事情。我的父母已经自学成才会在淘宝上买东西了，甚至弄懂了复杂的网银操作……这一切都让我意识到互联网产品其实已经深入人心了。这是一个好消息。当然，随之而来也有许多问题和挑战：
• ● 如何让用户像使用水和电一样使用互联网产品来满足自己的需求？
• ● 如何更好地开发产品来满足不断产生需求的用户群？
• 这两点是对企业、团队的挑战，更是摆在产品经理面前的难题。
• 商业市场竞争激烈，需要更多创新的产品来满足日益增长的需求
• 相传腾讯有上百款产品，而大部分产品未公布于用户就已经被扼杀在内部了。其他公司也有过类似的问题，很少有依靠一款产品一炮走红而后走上成功之路的情况。一款产品从推出到结束，整个生命周期已经大大缩短。如果对这个过程进行宏观描述，可以认为在人类需求的长河中，产品进化的速度越来越快。
• 人类从黑猩猩中分化出来到直立人，花了五六百万年的时间；从直立人到开始用长矛狩猎，花了一百万年的时间；而从狩猎到具备语言能力，则只花了25万年的时间。
• 产品的进化其实也是一个由慢到快的过程。从第一台计算机出现到第一台家用计算机，从Apple I 到现在的Mac Pro，甚至是iPhone 等智能手机，人类的需求不断被满足，而且所花费的时间越来越短。
• Ray Kurzweil（雷•克兹威尔）早在1999 年就预测在十年内会出现自动驾驶的汽车。如果你喜欢看科技新闻，一定知道Google 在2012 年就在测试Google Driverless Car（一款全自动驾驶的汽车）。值得一提的是，在2012 年年底，Google公司正式聘用了雷•克兹威尔，希望这位著名的未来学家可以领导工程部门研发面向未来的产品和技术。
• 英特尔的创始人之一戈登•摩尔曾提出摩尔定律：集成电路上可容纳的电晶体数目，约每隔18 个月便会增加一倍——从现状来看，这个说法依然是一种有效的预测方法。
• 技术发展越来越快，新事物越来越多，人类的需求也伴随新事物的出现而不断衍生——举个例子，过去人们只知道要穿好看衣服，谁知道现在手机、宠物都需要有个性化的装饰，这就是我用“衍生”而不是“产生”一词的缘故。
• 与此同时，在产品进化速度越来越快的时候，其实会出现两个问题：
• ● 技术突破容易出现瓶颈，无法继续破坏式创新。例如，电池等技术依旧没有突破。
• ● 长尾需求不断被满足，细分需求成为新的竞逐点，甚至有一些细分需求开始向长尾需求靠拢。
• 因此，我觉得现在的互联网产品行业已经不再处于找几个程序员就可以发家致富的初级阶段了，而是到了寻求需求和商业平衡点的第二阶段。探索需求和商业模式的创新，其实都是产品经理需要了解并精通的领域。
• 这就是我为什么说“世界变得太快，而写书写得太慢”的原因了。个人的经验主义永远赶不上现实的发展变化，今天我还在谈QQ 如何在移动端发力，明天可能就已经有类似Line、Kakao 这样的产品冒尖。
• 但经验主义并非无用。如果你去搜索一下“产品经理”这个关键词，会发现许多人与产品经理之间隔着一层纸，看不透，摸不着。前面已经有许多前辈把这层纸捅了一个洞，让人可以管中窥豹。而我作为入行虽不够久、职业经历还算比较丰富的后辈，要做的就是把这个洞弄得更大，甚至把这张纸彻底扒掉，让大家来看看真实的产品经理是如何成长，如何为产品贡献才智，甚至是如何影响行业的。
• 我觉得写作这本书，并不是一种责任感或者传业授道的方式，而是一个好奇的人不断探索一个宇宙的过程。经验主义并不值钱，但能带来启发就是一种价值。我在写作的过程中曾多次删掉大段文字，有时候一天也写不出一个字来，非常痛苦。
• 如果写得不好，别人会如何评价呢？如果写得有问题，别人会怎么看呢？
• 相信许多人，尤其是产品经理是追求完美主义的，我也有点类似的偏执。但后来我转变想法了。我的书写了这么多关于产品经理的事情，其实也是在满足各类人的需求。而这部分需求其实就是呈现长尾状态。那么，如果有人能从全书20%的内容中获得启发，就是本书的价值；如果有人能通过全书20%的内容规避掉80%的“大坑”，本书就有意义。
• 这是我在写作过程中对自己的定位。
• 回过头来，编辑任晓露从微博找到我，是因为我之前给极客公园写的一篇文章；而之所以会在极客公园写文章，又是因为拜读魏武挥老师的博客而受到影响，于是动手写一写互联网产品相关的文章；而我写文章的历史则要追溯到大学时代，结识了一帮朋友学习时间管理。人生总是有这样一种马后炮似的“有迹可循”，虽然这种经验无法复制，但当我回过头去看时，会产生“我真是碰了好运”的庆幸。
• 我进入大学喜欢上互联网是因为网络传播学的郑传洋老师，学习写代码是因为Sansan，研究时间管理和知识管理又是因为看了李笑来的书，并结识了一帮喜欢分享的人。后来来到腾讯是因为秋叶老师的指点，在腾讯的成长又受到导师Ray和Maggie 的指导和领导的信任。到我产生写书的念头后，任晓露和张春雨两位编辑充分信任我，给我这个合作的机会，尤其是晓露，虽没见过面，整天在网络的另一端和我聊写书、聊出版。
• 之所以说这么多，是因为我发现这一切所谓的“有迹可循”都和互联网相关，足以让一名产品经理心有戚戚焉。
• 好了，既然有了写书的理由，那么我该如何像做产品一样地写出一本让人满意的书呢？我不断地去删文字，不断地修改内容，发现问题并不在此。写一本让人满意的书，不如写一本让自己满意的书。
• 之前和朋友沟通，许多人说需要先定位，或者是需要先找到你的用户群的痛点——现在我意识到，万万不是这样的事情最重要——最重要的是有人支持你，信任你。
• 我特别感谢任晓露、张春雨两位编辑对我的信任，为我提供这样一个机会；感谢张春雨和王中英两位编辑，在后期编辑阶段提供了强大可靠的支持，是非常值得信任的合作伙伴。而晓露从一开始的选题到后来的编辑工作，更是功不可没。如果说我还是一个产品经理和开发者的身份，那么此书的项目经理就是晓露。她帮忙统筹资源，为我提供了许多便利。
• 感谢我父母一直以来对我的信任和及时鼓励。当我独身前往深圳，从事产品经理的工作时，他们虽然对互联网并不了解，但仍然没有阻拦我对这一片陌生领域的探索。
• 感谢各位曾提供帮助和指引的师友，我能从事互联网，从新闻专业的学生转型做产品经理，从学生跨入腾讯这样的企业，得益于你们不厌其烦的教导。
• 感谢公司的领导Dowson、Touch、Jerry，感谢招聘我进入腾讯的Maggie、Ray，正是因为你们提供了机会，才有我施展才华的空间，也才促成了此书的呈现。
• 感谢帮忙试读的朋友，许多人都是在网络结识，并未见过一面，却愿意花时间帮忙试读并为我提意见。这样的帮助让我更坚定了对于互联网形态的信仰：
• “开放与交换。”
• 正如埃里克•斯蒂芬•雷蒙（Eric Steven Raymond）在他的名著《大教堂与市集》中所言：
• “开放式的文化会最终胜利。”
• 我的整本书都是建立在这样一种开放文化基础上的，包括对其他文章或书籍的引用、对于他人经验的学习和重述、从其他知名产品经理及各领域的牛人的博客、书籍中汲取经验和智慧。我会让这种开放文化继续传承下去，让这本书成为网络弥母（Meme）的一部分。因此，欢迎大家通过邮件、博客留言等方式提出一些可供补充的案例和意见，积极和我讨论产品经理的相关问题，我会把这些讨论分享给所有互联网用户。
• 胡 澈
• 2014 年3 月30 日于深圳腾讯大厦