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社会化媒体

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社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客维基播客论坛社交网络、内容社区是具体的实例。正文从社会化媒体的概念、重要性、具体形式等方面进行阐述。2009年12月9日,第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛在北京举办。

目录

词条概述

  • 社会化媒体 是一个近来出现的概念,大致上指的是“能互动的”媒体,或者说,如果缺乏用户的有效参与,平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。
  • “网络的社会化不会朝生暮死,也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人,每家公司,深入到世界的每个角落。”

社会化媒体特征

  • 社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,它具有以下的特征:
  • 参与:社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈,它模糊了媒体和受众之间的界限;
  • 公开:大部分的社会化媒体都可以免费参与其中,他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍;
  • 交流:传统的媒体采取的是“播出”的形式,内容由媒体向用户传播,单向流动。而社会化媒体的优势在于,内容在媒体和用户之间双向传播,这就形成了一种交流;
  • 对话:传统媒体以“播出”的形式,将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质;
  • 社区化:在社会化媒体中,人们可以很快地形成一个社区,并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题,进行充分的交流;
  • 连通性:大部分的社会化媒体都具有强大的连通性,通过链接,将多种媒体融合到一起.

社会化媒体类型

  • 社会化媒体分类,借鉴唐兴通老师书中的观点,可分为:

1.Social Networking Sites/社会关系网络 

2. Video SharingSites/视频分享网络

3. Photo Sharing/照片分享网络

4. Collaborative Directories/合作词条网络

5.News SharingSites/新闻共享网络

6. Content Voting Sites/内容推选媒体

7, Business Networking Sites/商务关系网络

8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签

社会化媒体重要性

  • Technorati(一个专门的博客搜索引擎)索引了超过6300万的博客。同样是来自Technorati的数据显示,过去几年中,博客的数目每六个月就翻一番。
  • 每天人们在视频分享网站YouTube上观看超过1亿个视频。
  • 社交网络MySpace拥有1亿零700万用户。
  • 社交网络是实时的,是无序的,更是自我进化的,我们逐渐发现,要在社交网络中更好的实现商业目的,既有的强调控制与管理的观念已经不再适应,企业需要一种全新的思维视角及运营方式,以便在不断前进变化和发展的社交网络时代继续保持生机和活力。

社交媒体营销内容策略

  • 随着社交媒体的盛行,许多品牌也开始关注社交媒体的营销。然而对于许多传统品牌来讲,社交媒体对他们来说是非常陌生的,怎样找到潜在客户,维护现有客户的关系,与客户产生互动,成为各品牌不断研究的问题。
  • 微博是社会化媒体的一种形式,而社会化媒体的一个突出特点就是自媒体属性。简单地说,自媒体就意味着“人人都是媒体”。然而自媒体与传统的媒体之间还是存在根本性的差异,也是这样的差异导致品牌曾经运用纯熟的许多传统媒体玩法,在社会化媒体上并不见效。
  • 自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众,而是具备媒体与受众的双重身份。这与传统媒体的单向传播方式不同。这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征,每个人都成为信息传递的一个节点,可以试图引导用户与传播,但无法去控制和事先描绘出传播曲线。
  • 举个例子,现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图,并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”,然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户,我们称之为KOL(意见领袖)。但是,这样的传播轨迹是无法预知的。而微博中有3亿多用户,如何找到适合品牌的意见领袖?并与他互动起来?如何管理复杂的意见领袖关系?此时,就需要借助一些技术手段来帮助品牌实现目的。如风语者Social CRM解决方案,正是帮品牌管理社交媒体中复杂的客户关系。
  • 同时,品牌想要真正获得良好的传播效果,在抓住意见领袖用户之前,必须进行切实有效的内容策略规划,同时,真正产出高质量的内容。内容与策略相结合,并充分利用技术手段,方能在社交媒体中突出重围。

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参考来源

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