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浅谈团购网站的运营

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团购就是团购网与商家谈判,根据薄利多销的商业运作方式,团购网借助互联网的“聚齐团购的力量 ”来汇聚团购人数,单达到预定消费规模人数的时候,商家就以低于零售价格让利给团购消费者。

由于开源团购网站代码的出现,团购网站的建设已经变得非常简单,那么站长们怎么样才能运营好团购网站呢?本条目从团购类网站的盈利模式、运营思想以及如何增加用户粘性度等方面对团购网做一个简单的解晰。

目录

团购类网站的盈利模式

团购就相当于大量购买,我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式,从商业交易行为分析团购属于大宗采购,所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈,直接在团购网站上放置商品信息团购,商家一方面降价让利给消费者,另一方面给团购网站一部分回佣,在这个过程中团购网就是一个代销平台,消费者通过团购平台购买物美价廉的商品,这是团购网站运作中传统的盈利方式。

在市场激烈的环境下,团购(大量购买或者说批发价)让商家有机会开辟新的营销战场,无疑是给商家带来了新的商机,消费者也以批发价购买到了商品,团购网从商家抽取差价。

商家展会的团购形式,团购网作为商家与消费者的中间桥梁,商家与团购网共同策划一起网络集中团购,再通过线下举办商家展览交流会,这种团购模式比较适合电器、建材、汽车等大类产品。通过线下的产品团购活动让消费者在团购本产品的同时,还可以顺带购买其它关联产品,消费者感觉到经济实惠又方便;商家采取这样的团购促销方式,团购产品的团购价和线下团购的促销价,利润回报十几万甚至更多;而团购网不但能从线上团购得到“回佣”线下活动也能从中抽取丰厚的“ 回扣”。

这种线上团购配合线下开展交会促销商品的形式,让商家与团购网合作更紧密,团购网与客户(注册会员)亲密接触。

如何增加用户粘性度

对于团购网站而言,其最大的软肋之一就是缺乏足够的用户粘性。作为用户,你可以选择在任何一家团购网站上消费。因此,如何增加用户粘性度就成了各大团购网站需要首要考虑的问题之一,以下提供几种方案,供站长参考:

线上建立社区论坛

对于团购网而言,论坛是一个用来黏住用户的好方法之一,在论坛的版块设置方面可以尽量围绕本地的一些衣食住行,因为喜欢逛团购网站的网友对这方面的关注也是十分多的,大部分人很喜欢寻求哪里有打折、优惠、免费的玩意,而且乐此不疲。团购网提供一个免费发布打折信息的平台,既能吸引商家,又能吸引消费者,而吸引过来的商家其中又有30%可以成为团购网的客户。

团购网的客户是谁?盈利从何而来?消费者吗?不是,消费者应该是让利的对象,盈利应该从商家来。而作为团购网吸引商家来进行合作的卖点就在于你的网上有很多潜在的消费者,而消费者在哪里?就在你的社区论坛里。

所以说做好社区论坛是团购网良性发展的第一步。

线上建立点评中心

很多人都喜欢点评,有了点评中心的团购网,可以让消费者对每一次的消费进行一次点评,这样的团购过程才能算得上圆满,就如同在淘宝网站上购物之后需要互评一样,互评之后才是整个交易的完成,只是这里没有商家对消费者的点评。同时这里的点评也是对商家服务质量的一个间接监督,而团购网只管收钱不管商家服务质量也一直被人诟病,甚至会成为团购网失败的第二导火索。

点评是口碑建立的开始,对于商家而言好的点评是口碑的建立,对于团购网而言,一套完善的点评系统则是团购网品牌的建立,而大部分团购网站缺的就是品牌。

所以说做好点评中心是团购网品牌塑造的第一步。

线下建立服务中心

在每个开展团购业务的城市建立一家实体服务中心,这是团购网站从量变到质变的关键一步。

有了城市实体店的团购网可以做更多能够团到的业务,除了团购美食,你还可以在实体店团购家具、团购汽车、团购房子,任何你能想到的东西都可以在这里进行团购。

在实体服务中心,消费者还可以进行现场投诉,可能这个效果会比你在网上用留言的方式投诉效果更好。总之,建立实体服务中心是团购网站发展的一个目标,也是团购网站品牌最大化之后的一个集中体现,试想能在每个城市建立实体店的团购网站其综合可信度及经济实力是否更能让人放心呢?答案显而易见。

以上三点建议主要是从团购网站服务体系的角度来谈,其实在业务方面也有一些新模式可以探索,例如可以采用预存款的消费方式,存100送20元,或存200送50之类,不过前提是需要团购网站送得起也赔得起,别送完了无法兑现那就是糊弄消费者了。再或者先由消费者自行发起某个团购项目,等申请人数达到一定数量之后,由团购网出面与商家进行沟通,至于能折扣多少就看团购网业务员的口才水平了,如果折扣低了消费者不愿意那么这次团购就属于失败,总之双方应遵从买卖自由、平等自愿的原则。

运营技巧

  • 学会横纵联合。小站需要的是合作,每个网站都会有不同的用户群定位,每个网站都没有能力保持天天有新产品团购发布,那么有资源大家可以共享下,赚取各自合理的利润。
  • 有资源的看看行业垂直团购的可能性,例如熟悉服装行业的朋友,在服装换季之际,与店铺或者工厂商榷,进行清仓性质的团购,一般服装换季比事实换季要早上1-2个月,换季产品的利润相信想从事这方面团购的站长朋友都知道。
  • 在团购后的使用过程中,在商家的门户借指引公告的形式,将自己网站的终端宣传做起来。
  • 团购发生后对商家的辅导和服务跟踪,需要和店家共同的分析这个团购的成功率,这个团购给商家带来的消费增长,口碑,等等,要让商家有利可图。才能长期支持你的团购。
  • 增加网站口碑和成信度,最好公司化运营你的团购站点,和商家提供团购之间,做好正式的文本协议,避免产生消费纠纷波及网站。

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参考来源

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