徐湘涛

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徐湘涛

徐湘涛:生于1976年9月,浙江衢州人,1998年毕业于浙江大学计算机专业,2010年获复旦大学EMBA高级工商管理硕士。

概述[ ]

1998年至2002年曾任职于国内著名IT企业方正奥德计算机公司,从事金融行业软件开发项目经理超过5年时间,主持或参与10多个金融系统软件开发项目。

2003年与张国华、黄强合伙创立上海篱笆信息科技有限公司,任副总裁,公司先后从海外融资近2000万美元,从3个人6万元发展到500多人市值超过10亿元的大型互联网公司。篱笆网是“网络团购”概念的提出者,开辟了“家庭消费”领域,独创“社区+电子商务”的模式,自创立以来每年均保持100~200%的高速成长,2008年实现15亿销售额,2009年接近30亿。

不留后路工作狂[ ]

徐湘涛的人生轨迹本来不会和“装修”有太多重合。事实上,他和篱笆网现任总裁张国华,是为了相同的爱好而相识的——摄影。

“我玩摄影很早,1999年左右,还没数码相机呢,得用胶卷。”徐湘涛回忆。那时互联网开始兴盛,他通过网络结识了张国华等上海“摄友”,经常一起去买摄影器材,慢慢地,大家成了无话不谈的朋友。

2002年,张国华要装修新居,朋友间讨论时蓦然发现,这个市场水很深,该买什么材料、去哪儿买、要花多少钱,根本搞不懂。于是,由做软件开发的徐湘涛提供技术,摄友们搞了个论坛。“不带任何商业目的,只是想联合要装修的人,跟奸商斗争。”徐湘涛笑言,“团购这个词,就是那时候发明的。”很快,300多名活跃会员加入,网上讨论、网下团购,人气旺盛,“大伙儿算找到了组织。”

几个月后张国华装修完毕,打算解散“组织”,惹来网友抗议:“我们还没弄呢!”网友的需求让徐湘涛们嗅到商机——既然已经搭了平台,也有了初步的成功,为什么不继续做下去呢?2003年,篱笆网正式运营,3位合伙人各拿2万元,张国华任总裁,徐湘涛任副总裁。

此前,张辞掉了华山医院的职务,徐辞掉了月入2万的软件工程师。对于那份决绝,徐湘涛解释:“我们没资源、没资金、没经验,要杀出一条血路,必须全身心投入。”的确,张、徐皆为装修业外行,即便另一位卖过家具的合伙人,用徐湘涛的话说,也离装修市场的“秘密”甚远。

弥补的方式唯有拼命。篱笆网最早的办公室,租在中山西路宜山路的一栋烂尾楼里,100平米、5000元/月。“高管的工资才2000元,有时候干脆不拿。”徐湘涛说。那阵子人人都是“工作狂”,一周回家一两次,困了就拿个垫子躺入沙发。由于舍不得装空调,在徐湘涛的印象里,2003年冬天“特别冷”。尽管按气温,那应该是个暖冬。

开掘深层次需求[ ]

如今回想,徐湘涛觉得那段艰苦岁月“很值”。第一年,篱笆网交易额数百万元,此后逐年递增,2008年近15亿,2009年更是飙升至30亿。当然,勤奋并非篱笆网飞速成长的全部秘密。

徐湘涛清楚,促使篱笆网成立的是用户需求,公司想持续发展,就必须开掘出更多有效需求。起初,篱笆网仅仅提供平台,让网友自发组织团购和商家砍价,自己坐收佣金。但问题来了:网友和商家线下交易呢?此外,当时装修行业和互联网接触少,没尝过甜头,有的商家还被忽悠过,根本不信任篱笆网。因此,虽然挣到了一些佣金,但始终在低层次徘徊,甚至还会“义务劳动”。

怎么办?徐湘涛尝试搜寻新需求。他发现,自发团购优势明显,缺点也明显。一是周期太长,且可能因内部分裂而“流团”;二是组织者本身不够专业,也会被坑;三是团购后消费者回到零售状态,产品出了问题,还得独自联系。鉴于此,高层决定另辟商业频道“无忧团购网”,“之前和商家的砍价由我们来,之后的售后服务也由我们提供,消费者只要订购心仪的产品,拿着团购卡到特约商户那儿购买即可。”徐湘涛介绍。

同时,针对装修市场鱼龙混杂、消费者晕头转向的现象,篱笆网推出了“装修顾问”。“保证每位客户有专门的顾问,讲解、分析装修知识,还会教你怎样避免夫妻吵架。”徐湘涛补充,“为了装修闹纠纷乃至离婚,论坛里经常能看到。”此举效果良好,许多客户还和装修顾问成了朋友。

至此,篱笆网成功转型为组织者,利润水涨船高。但徐湘涛仍不满足——能不能把消费者挑选产品的过程,也“包揽”了呢?具体方法是篱笆提供解决方案,根据性价比、热卖程度等指标,筛选符合客户需求的产品。“从销售到售后,我们全部负责。”负责到何等程度?前不久徐湘涛家的橱柜台面开裂,要更换,可商家只愿装新的,不愿拆旧的,怕损坏橱柜。他交给篱笆的业务人员,在他的“逼迫”下,最终从拆到装由篱笆网一条龙搞定,徐湘涛省下了大量精力。“这就是我要的效果。”

慎选风投稳健拓展[ ]

创业至今,篱笆网一共进行了两轮融资,总计1830万美元。在大把烧钱的互联网界,这似乎很缺少点“气魄”。徐湘涛却笑言:“机会不少,但我们很谨慎。”

篱笆网创立之际,中国互联网刚从泡沫破灭的噩梦中苏醒,迎来了又一波融资高潮。当时国际知名风投IDG找了过来。“他们认为,随着中产阶级的发展,将带动出一批伟大的公司,他们看好篱笆网的潜力。”然而最终,篱笆网高管没接受。别人恨不能“抢钱”,篱笆网却主动放弃送上门来的诱惑,为什么?徐湘涛给出了三点考虑。

  • 第一是担心没能力用好,“我们那时才二三十人,而且都是‘土鳖’,给我们洋枪洋炮也不会用。”
  • 第二,在装修市场上,从消费者到供应商之间的距离很大,当时的篱笆网还不能覆盖整个链条,难以监控、扭转全局,“吸引风投势必增加盈利压力,我们又不愿意降低门槛。”
  • 第三,篱笆网每年都是先算收入再定支出,留下一点利润,其余的再投入,不断积累资本,因此没风投也能活。

正是这第三点,让篱笆网拥有造血功能,显著区别于那些只会烧钱的IT公司。业务拓展上,篱笆网同样谨慎。篱笆网是在装修市场做成熟以后,才拓展婚庆市场的,去年做了5000万元。今年,篱笆网还将拓展学车业务。同时,篱笆网上的旅游板块也做得有声有色,“我妻子上次去菲律宾,就从篱笆网上下载了一篇攻略,详细到什么饭店有什么菜、多少钱。”徐湘涛表示,从这个细节可以看出,篱笆网是有旅游资源的。

可高管始终没动。徐湘涛解释:“装修市场和网游不同,后者竞争对手多、空间小,逼迫盛大集团依靠扩张占领市场。而全国装修市场有万亿元,上升空间很大,我们还是想把这一块做大。”

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参考来源[ ]